Descubra A Compatibilidade Por Signo Do Zodíaco
A equipe de audiência do Philadelphia Inquirer parou de dedicar todo o seu tempo ao Twitter (e o tráfego de referência permaneceu o mesmo)
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Imagem via Shutterstock
Poynter e API se uniram esta semana para dar uma olhada mais profunda no que está funcionando nas notícias locais. Aqui, você pode ler como o The Philadelphia Inquirer automatizou o Twitter e aumentou o público em outras plataformas, e na Better News , saiba como a redação da Filadélfia criou sua equipe de audiência usando lições essenciais do Table Stakes.
A equipe de audiência do Philadelphia Inquirer costumava gastar 80% do seu tempo no Twitter para um retorno de 2-3% no tráfego de referência.
“E eu fiquei tipo, bem, isso é ridículo”, disse Kim Fox, editor-chefe de audiência e inovação.
Agora, as principais contas do Twitter do Inquirer são automatizadas, e o Inquirer obtém... sim... cerca de 2-3% de retorno no tráfego de referência. Com o tempo que eles economizaram, a equipe de audiência de sete pessoas que Fox lidera colocou sua energia em:
- Simplificando as páginas de marca do Facebook de duas para uma, diminuindo a postagem em 30% e aumentando o tráfego de referência em 30%
- Aumentar a conta do Instagram do Inquirer em 87%
- Redesenvolvimento da estratégia de newsletter de automatizada para escrita pela equipe
- Lançamento de um briefing de alto-falante inteligente, que levou a Fox a construir uma equipe de inovação
- Adicionando trabalho de SEO e análise em tudo o que eles fazem
Essa abordagem faz muito sentido por muitas razões. Aqui estão dois deles: De acordo com um relatório de abril da Centro de Pesquisa Pew , nos Estados Unidos, cerca de 80% de todos os tweets vêm de 10% dos tweeters. O relatório descobriu - sem surpresa - que o Twitter não se parece com o mundo real que as redações locais estão tentando alcançar.
Além disso, depois de mudar para um modelo de negócios de assinatura, um retorno de 2% em 80% do esforço não é suficiente.
“Precisamos encontrar novos públicos”, disse Fox. “Precisamos nos envolver com eles. Precisamos levá-los a se inscrever, ou não vamos sobreviver.”
Captura de tela, Twitter
Fox e Ross Maghielse, gerente de desenvolvimento de audiência, não são anti-Twitter. Ambos fizeram esse ponto separadamente. Funciona muito bem para públicos específicos, incluindo política e esportes, para grandes eventos e para jornalistas individuais.
“Em grande medida, o Twitter é a razão pela qual estou onde estou hoje”, disse Fox.
Quando ela estava em sua primeira função de desenvolvimento de audiência na Canadian Broadcasting Corporation, “era um novo espaço, e estávamos vendo em todos os lugares que era o noticiário”.
Fox o usou para ajudar a cobrir os terremotos no Haiti e a revolta no Egito.
Mas desde então, ela disse que acha que o desenvolvimento do público se transformou em engajamento. Embora ainda existam maneiras qualitativas de medir esse trabalho, “estou mais interessado na parte quantitativa”.
The Inquirer fez sua mudança na primavera de 2017, quando começou a construir sua equipe de audiência. Uma das primeiras coisas que a equipe olhou foi como as pessoas estavam gastando seu tempo.
A equipe precisava gerenciar as mídias sociais do Inquirer, estratégia de SEO, boletins informativos por e-mail, comentários no site e análise de dados, além de compartilhar informações com o restante da redação.
Assim, os jornalistas começaram perguntando o que obtiveram de cada um desses elementos. Não foi difícil ver que ter alguém enviando tweets manualmente por oito horas por dia não valia a pena.
O Inquirer ainda envia tweets escritos pela equipe, principalmente sobre notícias de última hora, trabalho empresarial e eleições. Captura de tela, Twitter
O Inquiridor usa SocialFlow , uma ferramenta de automação que a equipe de produto da redação ajudou a configurar, que funciona por meio de um feed RSS. O Social Flow extrai manchetes e metadados, incluindo fotos, e os tweeta.
Ren LaForme, do Poynter, disse que outras ferramentas que fazem isso incluem Caixa de eco e Verdadeiro Hino , e Joseph Lichterman relatou anteriormente que o Detroit Free Press usa Social News Desk para automação .
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O Inquirer ainda envia tweets manuais para notícias de última hora, reportagens empresariais e histórias que incluem cobertura eleitoral. É uma estratégia em Detroit também. Como Lichterman relatou, apenas 20-30% de seus tweets são feitos à mão.
A grande lição aqui é ser cético, disse Maghielse.
“Muitas dessas coisas são mensuráveis. O que estamos ganhando com isso versus o que estamos colocando?”
O crescimento do público é muito mais do que ficar no Twitter, disse Fox.
'A manchete é 'diversifique'.'