O Milwaukee Journal Sentinel parou de colocar todas as histórias nas mídias sociais e triplicou seus seguidores

Captura de tela, Facebook

O Milwaukee Journal Sentinel costumava usar as mídias sociais da mesma forma que muitas redações – como o jornaleiro digital pretendia entregar as notícias e levar as pessoas de volta ao site. E como muitas outras redações, o Journal Sentinel mandava muito aquele jornaleiro.

Em 2017, eles fizeram algumas mudanças. Eles ainda compartilham com frequência no Facebook, mas não compartilham tudo o que o jornal de 137 anos publica. Eles descobriram os ritmos de seus leitores, quais histórias devem ir em diferentes plataformas e como essas plataformas diferem. E a medida agora não são os cliques, mas sim o engajamento das pessoas com o que estão fazendo nas plataformas em que estão.

Desde janeiro de 2017, o Jornal Sentinel cresceu mais de três vezes as curtidas na página do Facebook, o alcance em mais de sete vezes e, no ano passado, o número de seguidores no Instagram quase dobrou.

O Journal Sentinel participou da Knight-Lenfest Newsroom Initiative, também conhecida como Table Stakes, e um objetivo era aumentar os assinantes digitais, disse Emily Ristow, diretora de notícias de lealdade e engajamento. (Divulgação: A Fundação Knight ajuda a financiar minha cobertura de notícias locais, e Lenfest é um financiador do Poynter.)

Para o Journal Sentinel, a mídia social foi o topo do funil (aqui está uma atualização do funil, se você precisar). O aumento do público nas mídias sociais os ajudou a se conectar com pessoas que ainda não são assinantes.

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Para aumentar esse público, o Journal Sentinel parou de despejar todas as histórias no Facebook e começou a prestar atenção no que funcionava, quando e por quê.

Antes: “Nós realmente não pensamos em como seria o desempenho, era como se quiséssemos transmitir e divulgar isso”, disse Ristow.

Em janeiro de 2017, o Journal Sentinel tentou colocar alguma ordem nos despejos de histórias criando um cronograma de postagem para o Facebook. Saber quantas vezes por dia eles estavam postando foi útil, disse ela, e os forçou a serem seletivos.

Naquele verão, quando Ristow mudou para seu emprego atual, ela começou a criar estratégias.

Aqui está o que ela descobriu sobre o Facebook e o público do Journal Sentinel lá:

• Histórias sobre pessoas fazendo o bem vão se dar bem em uma manhã de fim de semana, mas essas postagens se perdem no shuffle se postadas em uma noite de semana.
• A política vai bem nas noites de sábado. Muitas pessoas não estão procurando notícias no Facebook nos fins de semana, mas ainda há um público principal procurando por histórias.
• Vídeos sociais funcionam bem a qualquer hora, então eles os postam às 3 da manhã todos os dias.
• Uma investigação que é publicada online às 7h pode não ser postada no Facebook até as 19h. quando as pessoas têm tempo para cavar.

Se você está pronto para fazer mais nas mídias sociais do que apenas compartilhar links, Ristow recomenda o uso de ferramentas de análise para mostrar como o que você está tentando está funcionando. Certifique-se de que o título e a promoção funcionem juntos para essa plataforma. Isso te impediria? E pense nas mídias sociais, incluindo trazer uma equipe social se você tiver uma, mais cedo ou mais tarde no processo de relatório. No ano passado, a Better News escreveu sobre como o Journal Sentinel aumentou seu alcance no Facebook e começou a criar conteúdo apenas para o público social .

Ristow trabalha com o editor da página inicial durante a semana, um produtor e dois repórteres de tendências na principal conta do Facebook do Journal Sentinel.

Quais histórias são postadas é uma conversa em andamento na redação.

“Outras pessoas, pessoas que não são jornalistas, provavelmente compartilharão essa história?” Ristow pergunta.

Se não conseguir que as pessoas falem e compartilhem, o Facebook pode não ser o lugar certo para isso, mas existem outras plataformas que podem funcionar, incluindo o Twitter.

Em setembro passado, o Journal Sentinel abriu uma conta de marca no Reddit. E eles descobriram que o melhor uso do Instagram é construir uma marca, não direcionar tráfego.

O repórter de tendências esportivas JR Radcliffe escreve uma newsletter interna toda semana que celebra as vitórias nas mídias sociais e destaca as histórias que os repórteres encontraram nas mídias sociais e por meio delas.

Ela deseja que o Facebook seja “mais cuidadoso e honesto sobre como eles lidam com nossos dados e que eles sejam mais transparentes sobre como a plataforma funciona”.

“Ainda temos um público muito grande no Facebook e você não pode realmente ignorar essas pessoas”, disse ela.

O valor, para o Journal Sentinel, é estar onde sua comunidade está, disse ela.

“Às vezes se divertir ou se divertir, isso também é um valor.”

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Reportagem Investigativa: Dos Números à Narrativa

Correção: uma versão anterior desta história errou o autor para uma newsletter interna nas mídias sociais. JR Radcliffe escreve. Foi corrigido. Pedimos desculpas pelo erro.