'Você quer pagar ou cortá-los?' – Mulher se recusa a pagar por unhas de US$ 85

Tendendo

A estilista de unhas está sendo elogiada pela forma como lidou com a recusa de uma cliente em pagar o valor restante pelo trabalho que realizou.

Mya ( @geminimya24 ) postaram uma gravação viral de sua interação com a cliente, que começa com a negação de saberem os preços originais das unhas, apesar da estilista ter informado que o preço estava claramente indicado no e-mail de confirmação original que receberam.

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O que aconteceu a seguir, especularam muitos TikTokers, foi uma situação em que o cliente entrou intencionalmente na reunião com Mya sabendo muito bem que não pretendia pagar o valor total.

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“POV: seu cliente não leu o e-mail de confirmação e não quer pagar”, diz uma sobreposição de texto no vídeo. O clipe começa com uma gravação do cliente apoiando as unhas em uma pequena mesa acolchoada acima de uma máquina. Eles seguram um telefone celular em uma das mãos, decorado com cacos cor-de-rosa deslumbrados e recortados nas pontas dos dedos.

A seguir está uma transcrição da conversa entre a estilista de unhas e sua cliente:

Estilista de unhas: Ok, então seu total será de $ 85, você queria cartão ou dinheiro?

Cliente: $ 85?

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Estilista de unhas: Sim, é o restante.

Cliente: Mas pensei que você tivesse dito que custava $ 50?

Estilista de unhas: Não, no seu e-mail de confirmação o saldo restante indica $ 85.

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Cliente: Espere aí, deixa eu verificar porque....

Estilista de unhas: Isso... subtrai seu depósito e então $ 85 foi o restante.

Cliente: Bem, não recebi nenhum e-mail, então não sei do que você está falando. Achei que fosse $50.

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Estilista de unhas: Bem, quando você reserva você não pode reservar a menos que tenha um e-mail e um número de telefone e o e-mail que você colocou deve conter o e-mail com sua confirmação.

Cliente: Achei que tinha colocado o certo, não o tenho, então, hum... você pode pegar os $ 50? (ela mexe as unhas, parecendo inspecioná-las e agitá-las na frente do corpo enquanto pede o desconto).

Estilista de unhas: Preciso de tudo isso como se não pudesse falar pela metade do pagamento.

Cliente: $55 é o máximo que posso fazer (ela continua inspecionando as unhas)

Estilista de unhas: Não posso aceitar $ 55, então você quer cortá-los ou quer pagar?

Cliente: Você pode ir em frente e cortá-los então...

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A cliente então estende os dedos sobre a minimesa acolchoada enquanto o estilista de unhas pega sua mão antes de iniciar o que parece ser o procedimento de corte das unhas.

Vários comentaristas que responderam ao vídeo expressaram choque com o comportamento do cliente. Como este comentarista que não achou o preço tão ruim: “85 nem tão ruim para as unhas”

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Alguém escreveu que se estivessem numa situação financeira em que se preocupassem em poder pagar por um bem ou serviço, prestariam uma atenção extra cuidadosa à sua conta bancária para se salvarem de uma situação potencialmente humilhante: 'Se eu estiver falido, é melhor acredito que vou verificar três vezes o preço porque não consegui lidar com o constrangimento'

Outra achou que a cliente sabia bem o preço e estava apenas tentando fazer com que o trabalho nas unhas fosse descontado: “Ela sabia o que devia!”

'Por que ela achou que custava apenas US$ 50?' alguém perguntou.

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Um TikToker parecia chateado porque Mya não se gravou cortando as unhas dos dedos do cliente: “Eu querendo ver você cortá-las”.

Outra pessoa não conseguia acreditar que alguém estaria fazendo as unhas se não tivesse nem US$ 85 em seu nome: 'Por que você está fazendo as unhas com apenas US$ 85 na sua conta?'

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Havia sinais comportamentais específicos do cliente que incomodavam mais algumas pessoas do que outras: 'Ela verificava a mão e dizia 'você não pode aceitar os 50?' foi o que me levou ao limite, smh.'

Para outros, o que realmente os irritou foi o comentário do cliente sobre inserir o endereço de e-mail incorreto: 'Ela dizendo que colocou o e-mail errado me deixou furioso, tipo, seja tão fr.'

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Outro usuário do TikTok especulou que o cliente provavelmente presumiu que Mya não iria exigir o preço original: “Ela não deve pensar que você iria se defender”

E houve quem achasse que a tentativa da mulher de comprar as unhas pelo preço que ela mencionou não era razoável, dada a sua própria experiência em lidar com preços de embelezamento de unhas: 'NINGUÉM no planeta está cobrando US$ 50 por um conjunto completo neste momento. Principalmente para unhas francesas com arte.'