O motorista da Instacart diz que os clientes continuam “caçando gorjetas” para induzi-los a fazer entregas

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Se você trabalha como motorista de entrega de comida e recebe vários pedidos, faz sentido dar maior prioridade aos pedidos que oferecem a promessa de uma gorjeta mais alta.

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Presumivelmente, esses clientes estão dando a você mais dinheiro para uma experiência de atendimento ao cliente mais premium, então você pode querer ir atrás ou ser um pouco mais assíduo em obter a comida de um estabelecimento para garantir que quem você está entregando a comida para consegue mais rápido.

O problema, no entanto, é que às vezes essas gorjetas são retiradas assim que a entrega é concluída, algo que o motorista da Instacart @ romeshopper1 diz que experimentou enquanto trabalhava para o popular aplicativo de entrega de supermercado.

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Fonte: TikTok | @ romeshopper1

'Então... isso aconteceu comigo ontem no Instacart. Pedido originalmente pagando cerca de sessenta dólares. Peguei. Peguei. Comuniquei com o cliente, ela comunicou de volta.'

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Ele continua, dizendo que o trabalho foi uma experiência direta: 'Pedido relativamente fácil de percorrer sete milhas. Entregou o pedido, ela disse muito obrigado.'

Fonte: TikTok | @ romeshopper1

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Mas o comprador da Instacart logo descobriu que o cliente decidiu retirar uma grande parte de sua gorjeta: 'Cerca de trinta minutos depois, a gorjeta diminuiu em trinta dólares'.

Ele inicialmente pensou que talvez ela tivesse um problema com a forma como ele entregou o item ou que ela teve uma experiência negativa com seu pedido: 'Então esperei até o dia seguinte para ver se ela de alguma forma me deu uma classificação ruim porque este é o segunda vez que isso acontece comigo.'

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Fonte: TikTok | @ romeshopper1

@romeshopper1 diz que quando ele voltou para verificar a classificação que ela deu a ele para o pedido, foi perfeito: 'Ela me deu uma classificação de cinco estrelas.'

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Ele então especula qual foi o processo de pensamento dela ao rescindir uma parte da gratificação que ele deu a ela: 'Ela simplesmente decidiu apenas me dar uma gorjeta e, como eu disse, isso é ridículo, só aconteceu comigo duas vezes, sempre.'

Fonte: TikTok | @ romeshopper1

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O comprador da Instacart então delineia sua experiência inicial de caçar gorjetas: 'Na primeira vez, a pessoa me deu uma classificação ruim. Mas esta foi como uma isca óbvia. .'

Esta não é a primeira vez que um motorista de entrega de comida reclamou de ser alvo de gorjetas de um cliente. Drivers DoorDash disseram que foram atraídos por gratificações decentes em uma tentativa de fazê-los priorizar os pedidos, apenas para concluir seu trabalho e ver o dinheiro levado embora.

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Fonte: TikTok | @ romeshopper1

Um Motorista do Uber Eats também disseram que eles também tiveram uma gorjeta de $ 30 retirada ao trazer sua comida para um cliente.

@romeshopper1 perguntou a outros TikTokers em uma legenda de seu clipe, 'deixe-me saber nos comentários quantas vezes isso aconteceu com você!'

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Um espectador escreveu: 'Isso não deveria ser uma opção para eles depois que eles dão gorjeta. Isso aconteceu comigo também', enquanto outro disse: 'Isso aconteceu comigo no Uber Eats na segunda-feira. Um pedido apareceu por $ 58 para dirigir 30 milhas e eu peguei e deixei cair uma hora depois sem gorjeta como gorjeta zero'

Fonte: TikTok | @ romeshopper1

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Parecia que várias outras pessoas nos comentários também comentaram que tiveram a velha isca e troca executadas neles também: 'Eu fui iscado hoje com o Uber come. Não é legal', escreveu um.

Outra pessoa escreveu: 'Aconteceu no Spark também comigo. A gorjeta de $ 25 mudou para $ 5. Comprei 175 itens por uma gorjeta de $ 5. Fiquei furioso'

Você já trabalhou para um serviço de entrega e experimentou gorjetas? Qual foi sua reação? Parece que uma maneira simples de os aplicativos combaterem isso seria impossibilitar que os clientes revertem suas gorjetas.