Funcionário da Panera se recusa a aceitar pedido de drive-thru por causa de garoto gritando

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Quando você está trabalhando em um drive thru , tentar ouvir as solicitações do cliente pelo alto-falante pode ser uma tarefa difícil. Nessas situações, provavelmente é melhor apenas ser paciente e pedir calmamente ao cliente que repita o pedido ou, pelo menos, é provavelmente o que o treinamento corporativo diria a você.

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Claro, pode ser frustrante ter que se repetir constantemente e forçar os ouvidos para ouvir o pedido de um cliente. Quantas bebidas eles disseram que queriam? Qual era a substituição que eles queriam? Eles queriam que alguma coisa fosse retirada? Adicionado em?

Pode ser ainda mais irritante se o cliente em questão for responsável por uma tonelada de feedback de áudio vindo dos alto-falantes também. O que aparentemente foi o que aconteceu em um TikTok viral, onde uma mulher foi informada por um Panera funcionária que não iria receber o pedido pelo alto-falante no drive-thru porque seu filho estava fazendo muito barulho.

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Fonte: TikTok | @leikerornot

Em um clipe postado pelo TikToker @leikerornot , uma mulher pode ser vista gravando o drive-thru de um local da Panera enquanto fala com um trabalhador pelo alto-falante.

'Então você vai se recusar a anotar meu pedido porque meu filho está gritando?' ela pode ser ouvida dizendo.

O funcionário responde: 'Sim, tenho o direito de fazer isso, você é mais do que bem-vindo para entrar ou pode fazer um pedido on-line e faremos isso para você'.

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Fonte: TikTok | @leikerornot

'E o que é realmente você não vai aceitar meu pedido.'

'Sim, senhora, é isso que estou dizendo. OK, bem, eu tenho isso em vídeo e enviarei um e-mail corporativo porque isso é completamente rude.'

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Fonte: TikTok | @leikerornot

Ela então explicou por que não conseguiu entrar e fazer seu pedido. 'Eu não posso entrar porque minha filha está sem sapatos, você entende isso?'

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Fonte: TikTok | @leikerornot

O funcionário responde: 'Não, eu entendo, mas você também é mais do que bem-vindo para fazer o pedido on-line. Então, você quer que eu leve 20 minutos extras e faça o pedido on-line? Isso não é conveniente para mim.'

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Fonte: TikTok | @leikerornot

Ela continua: 'É seu trabalho anotar pedidos e outras coisas e isso é ridículo... então eu gostaria que você anotasse meu pedido, por favor.'

O funcionário finalmente diz: 'OK, ficarei feliz em anotar seu pedido, desde que sua filha não grite, certo?'

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Fonte: TikTok | @leikerornot

A mulher afirma: 'Acho que é uma decisão muito boa de sua parte'.

O trabalhador então disse: 'OK, não preciso dessa atitude-' e o vídeo foi cortado

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Fonte: TikTok | @leikerornot

Embora pareça que a mulher no vídeo acredita claramente que ela está certa, os TikTokers que viram seu clipe pareciam apoiar o funcionário da Panera. Alguns indicaram que ele estava apenas dizendo/fazendo o que eles secretamente gostariam de poder dizer e fazer em seus próprios empregos.

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Fonte: TikTok | @leikerornot

E houve quem dissesse que ela deveria considerar o fato de ele estar usando um fone de ouvido e ouvir os gritos de uma criança pelos fones de ouvido é uma experiência muito chocante e irritante. Outros culparam a mulher por não calçar o filho, afirmando que não foi culpa dos funcionários que ela não decidiu vestir o filho adequadamente.

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Fonte: TikTok | @leikerornot

Quem você acha que está errado para este? O funcionário deveria ter sido mais educado com o patrono 'Karen' Panera? Ou foi uma instância em que o cliente estava realmente errado?