Este cliente colocou um Boba Place em alta depois que não conseguiu escolher prontamente 'Sem gorjeta'

Tendendo

Depois de ver tantas histórias de terror sobre como gorjeta é percebido em ambos os lados do argumento, estou começando a entender a complexidade por trás das questões. Por um lado, os trabalhadores de níveis mais baixos que trabalham em indústrias tão duras como o serviço de alimentação merecem uma pequena compensação extra por se esforçarem por salários tipicamente baixos. Por outro lado, preencher a lacuna em salários justos poderia ser mais facilmente preenchido pelas próprias empresas, em vez de colocar a responsabilidade sobre o cliente.

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Posso entender perfeitamente por que há uma disparidade na cultura de dar gorjetas, especialmente quando os estabelecimentos de alimentação tentam ser sorrateiros nas gorjetas. Em um caso, um cliente pensou que não poderia escolher um ' Sem dica 'opção ao fazer o pedido em um quiosque. Descrevemos o que realmente aconteceu, mas a realidade não é muito melhor.

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Este cliente achou que não poderia optar por não deixar gorjeta em um restaurante. Aqui está o que realmente aconteceu.

Eu corro no TikTok ( @joostanah ) compartilhou a estranha ocorrência em um vídeo em 18 de outubro de 2023. No momento da gravação, eles estavam visitando uma loja de boba chamada Bubble U.

Eles capturaram o final da transação, a maior parte da qual ocorreu em uma tela sensível ao toque. Embora uma transação touchscreen possa ser amigável para a bateria social de um cliente, aparentemente valeu a pena registrar o que aconteceu a seguir.

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Quando chegou a hora do OP deixar uma gorjeta, eles não tiveram explicitamente a opção de não deixar gorjeta. Eles foram solicitados a deixar uma gorjeta de 10% a 25%, mas se um cliente não quisesse deixar uma gorjeta, não poderia fazê-lo imediatamente.

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Dizemos “não conseguimos fazê-lo imediatamente” porque, ao que parece, a opção de não deixar gorjeta pode estar presente desde o início. Estava excepcionalmente bem escondido.

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Como alguns comentaristas atentos apontaram, havia uma opção de deixar uma “Dica personalizada” abaixo das opções normais de gorjeta. No entanto, ele estava oculto no botão Continuar. Presumivelmente, o OP poderia ter usado esse botão para não deixar gorjeta, mas até onde sabemos, ele ficou inacessível devido a um erro na interface do usuário.

Curiosamente, Bubble U deixou uma declaração na seção de comentários do vídeo.

A loja escreveu: “Obrigado por nos chamar a atenção para isso e lamentamos sua experiência. Verificamos nossos sistemas e não encontramos problemas ao selecionar a gorjeta de $ 0”.

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Embora a própria loja tenha confessado que existia a possibilidade de deixar uma gorjeta de $ 0, ela ainda não explica por que o botão em si estava oculto. Quase parece que existe para desencorajar qualquer pessoa de optar por dar uma dica personalizada.

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Assim como os clientes podem inventar maneiras diabólicas de evitar deixar gorjetas, pode-se dizer que os trabalhadores do setor alimentício estão reagindo com suas próprias maneiras de incentivar a denúncia imediata. Se você é fã disso ou não, no entanto, depende totalmente de você.

Para todos os efeitos, todos os trabalhadores do setor de alimentação devem ser remunerados de forma justa. Mas incidentes como esse fizeram com que muitas pessoas hesitassem sobre quando e como distribuir gorjetas quando elas fossem uma opção.