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Funcionários do atendimento ao cliente compartilham as reclamações do cliente que os 'quebraram'

Tendendo

 Fonte: iStock Photo / Twitter

7 de abril de 2021, atualizado às 8:51 da manhã ET

Somente as pessoas que tiveram experiência em atendimento ao cliente realmente entendem como ele pode ser um campo minado. Claro, a maioria das pessoas é razoável e compreensiva. Mas de vez em quando, você interage com um ser humano verdadeiramente irracional, alguém cujo comportamento só pode ser descrito pela frase 'vermes cerebrais'. E, claro, esses são os encontros dos quais os funcionários do atendimento ao cliente se lembram mais vividamente.

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Usuário do Twitter @ Keally22 , que atende por Kels, uma ex-trabalhadora de atendimento ao cliente, pediu a pessoas que tiveram empregos semelhantes para compartilhar as reclamações dos clientes que os 'quebraram', as interações que eles simplesmente não podiam acreditar que estavam acontecendo mesmo quando estavam literalmente acontecendo na frente deles. E, cara, isso vai ferver o sangue de qualquer pessoa normal e razoável.

Kels começou o tópico com algumas histórias próprias. Este é fora do comum. Esta 'Karen' reclamou que ela poderia Vejo outras pessoas de sua mesa em um dia das mães muito agitado. Ela já ... já comeu em um restaurante antes? É assim que os restaurantes literalmente sempre funcionam. Mas essa não era a única história que Kels tinha de seu tempo nas trincheiras de atendimento ao cliente.

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Este era tão longo que ela precisou usar o aplicativo Notas para escrever tudo. Basicamente, essa mulher horrível simplesmente não acreditaria que Kels deu a ela o molho certo em sua pizza, e ela a fez refazer a pizza três vezes, embora Kels tenha acertado na primeira vez. Os trabalhadores do serviço ao cliente são verdadeiros santos. É por isso que pessoas normais devem ser extremamente gentis sempre que você encontrar alguém apenas tentando fazer seu trabalho.

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Você não adora ouvir gritos por fazer seu trabalho corretamente? Os trabalhadores do serviço ao cliente, especialmente os trabalhadores de restaurantes, toleram tanto comportamento irracional de pessoas aparentemente normais. É como se eles entrassem em uma situação em que se sentissem superiores porque alguém está recebendo seu pedido e eles perdem todo o senso de decência ... para não falar da lógica.

O homem disse literalmente que não queria a porção extra de carne e então fez um estardalhaço quando não atendeu! Como eu disse, 'vermes cerebrais'.

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Eu absolutamente amo histórias como a do milkshake. Em resposta a este tweet, outra pessoa compartilhou que, quando trabalhavam em uma sorveteria, uma mulher reclamou que não recebeu 'o sorvete bom que eles guardam nos fundos'.

Ela exigiu que eles refizessem seu shake. Então a pessoa pegou o shake na parte de trás, ficou no freezer por alguns minutos e depois saiu com o mesmo shake. A mulher pegou e deu um gole presunçosamente antes de ir embora. As pessoas adoram acreditar que receberam algum tipo de tratamento especial, seja um milkshake extra-frio (que, o quê?!?!) Ou o 'sorvete bom e secreto' na 'parte de trás', que garanto a você não é uma coisa.

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É quase melhor quando eles vão embora pensando que, de alguma forma, venceram, quando você realmente acaba de revelar que pessoas horríveis eles são. O único problema então é que sua realidade alternativa foi validada e eles provavelmente passarão o resto da vida pensando que sempre conseguirão as coisas boas se apenas reclamarem o suficiente.

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Como? Como esse homem faço dinheiro reclamando? Isso não deveria acontecer. Oo, este me deixou irracionalmente zangado.

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Às vezes, você só quer agarrar as pessoas e dizer: 'Ouça as palavras que estão saindo da sua boca. Eles são ridículos. Você parece um idiota absoluto. Isso é o que eu gostaria de ter feito com a mãe do biscoito e com o grupo de mulheres com o bebê vegano. Hoo garoto.

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Claro, agora que estamos no meio de uma pandemia global, esses tipos de interação têm uma nova camada de horror associada a eles. Várias pessoas compartilharam as interações absolutamente perigosas que tiveram com clientes que não obedeciam aos regulamentos que seus locais de trabalho haviam estabelecido devido ao COVID-19.

Eles não são apenas irritantes ou confusos. Isso é super assustador. Agora, mais do que nunca, os funcionários do atendimento ao cliente estão sendo forçados a lidar com muito mais do que recebem para lidar. Mas, em todos os momentos, essas pessoas pobres têm que aguentar muito. Seja legal com os funcionários do atendimento ao cliente. Você não tem ideia de com quem mais eles estão lidando durante o dia.