Zara Shopper chocado com a quantidade de trabalho no self-checkout, diz que deveria obter desconto para funcionários

Tendendo

Um comprador da Zara quer saber por que o custo das roupas está aumentando continuamente apesar de alguns varejistas estarem efetivamente contratando clientes para serem funcionários de suas lojas durante suas experiências de compra.

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TikToker Amir Mohamed ( @amirrors_world ) gravou-se usando um dos quiosques de auto-checkout da Zara para processar uma transação e, embora inicialmente estivesse satisfeito com o uso da máquina, ele pensou que o processo era, em última análise, muito complicado para um comprador se envolver sem algum tipo de desconto ou reflexão em o preço final das roupas.

Ele diz em um clipe viral que documentou sua experiência: “Se você quiser comprar roupas em Miami, você basicamente tem que se tornar um funcionário daquela loja para comprar essas roupas”, diz o TikToker enquanto está em frente a um quiosque de auto-checkout em um varejista de roupas. Ele começa a reclamar da marca: “Aqui estou, precisava de uma camisa rápida, encontro a Zara bem rápido, tento pegar algumas coisas, vou até o caixa”.

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Ele continua exibindo o sistema de self-checkout da loja e as roupas em questão em uma sacola ao lado: “Eu jogo naquela cesta ali mesmo e lá está tudo o que comprei, até o tamanho, a cor, o que for , e estou tranquilo, posso pagar aqui mesmo... processo simples', afirma percorrendo os menus na tela do posto de autoatendimento.

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'Acertei um cartão de crédito, sem dinheiro, estou bem, basicamente estou fazendo todo o trabalho que um funcionário deveria fazer. Não tenho nenhum problema com isso. Está tudo na cesta, cliquei no pagamento, paguei .'

É a próxima etapa do processo de autoatendimento que Amir questionou: 'agora eles estão me mostrando que eu mesmo preciso tirar a fita magnética e fico tipo, ah, eu realmente trabalho para vocês', ele diz enquanto mostra as instruções ilustradas na tela do quiosque de autoatendimento demonstrando como retirar a tarja magnética.

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Ele vai preparando as roupas que comprou para sair da loja, afirmando que precisava de ajuda para descobrir como tirar as listras sem danificar as roupas: 'Tipo, estou com ponto agora? A senhora me dá o exemplo porque eu ' Estou perdido, estou tipo, ah, então preciso tirar os cabides, Erica está lutando com a coisa magnética...'

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Ele indica que mesmo a mulher que se ofereceu para ajudá-lo a retirar as tiras estava tendo dificuldade para desembaraçar as tarjas magnéticas dos produtos: 'Eu assumo e fico tipo, nem ganho desconto de funcionário, ainda estou comprando tudo pelo preço integral, tirando todas as tiras magnéticas, estou separando-as naqueles pequenos suportes que você vê', referindo-se aos buracos no quiosque que parecem indicar onde as tiras magnéticas deveriam terminar.

Ele continua sua diatribe contra o caixa de autoatendimento da Zara: 'E então eu tenho que pegar uma sacola e eu mesmo embalá-la. Como estou fazendo tudo isso e os preços das roupas ainda estão subindo? Eu... estamos conseguindo enganado', diz ele no clipe.

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Ele comentou mais sobre essa prática egoísta que ainda vê aumentos nos preços dos produtos em uma legenda do vídeo, escrevendo: “Estamos retrocedendo, supermercados, varejo, precisamos de cada vez menos funcionários, mas os preços continuam subindo”.

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Vários comentaristas tiveram opiniões divergentes sobre os quiosques de autoatendimento. Para um TikToker, eles pareciam pensar que Amir era o tipo de consumidor que nunca ficaria satisfeito com o nível de serviço que estava recebendo: “É uma loucura como as pessoas vão reclamar do uso de uma máquina, então quando se trata de uma pessoa real fazendo isso, elas tratam eles como uma máquina', escreveram.

Outra pessoa acreditava que a experiência de auto-checkout que Amir registrou era apenas típica de escanear, preparar e embalar suas próprias roupas antes de sair de uma loja: 'vocês... nunca usaram o self check-out? assistiram todo esse vídeo esperando por algo novo para ver haha', escreveram eles.

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No entanto, parece haver algumas pessoas que concordaram com a sua avaliação das máquinas. Uma pessoa brincou: “Perguntaram se você também queria dar gorjeta no final?”

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Enquanto outro escreveu: 'Menos salários, mais lucro. O que levará a roupas mais acessíveis. Certo?….. CERTO???!!'

O que você acha? Com a implementação de cada vez mais soluções de self-checkout nos retalhistas, acredita que, uma vez que há presumivelmente menos funcionários a trabalhar ao mesmo tempo num estabelecimento físico, isso deverá reflectir-se nos preços?

Ou você acredita que esses quiosques de autoatendimento estão simplesmente sendo usados ​​para ajudar a desacelerar o aumento do custo de vida e aumentos de inflação ocorridos desde 2021 ?