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Solução de problemas do Microsoft Rewards: como corrigir problemas de 'conta ou pedido'

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O Microsoft Rewards é um programa de fidelidade executado pela gigante da computação que recompensa os clientes por simplesmente utilizarem seus produtos e serviços. Tudo o que você faz em uma plataforma Microsoft, incluindo pesquisar, explorar, comprar e jogar, gera pontos que podem ser trocados por vales-presente divertidos.

No entanto, apesar de ter um número considerável de pontos, muitos indivíduos têm reclamado nos últimos dias que não conseguem reivindicar seus incentivos. Assim que uma pessoa tenta resgatar seus pontos no Microsoft Rewards, uma mensagem de erro é supostamente exibida. Então, como você resolve o problema? Descubra lendo.

O Microsoft Rewards não está funcionando: o usuário não consegue resgatar pontos

Vários clientes de todo o mundo relataram que não é possível resgatar pontos e cartões-presente por meio do programa Microsoft Rewards. Tanto o site do programa quanto o console Xbox continuam com o problema. A plataforma exibe imediatamente uma mensagem de erro que diz: “Há um problema com sua conta ou pedido”, quando um usuário tenta reivindicar sua recompensa.

Como tenho os pontos necessários, tenho tentado resgatar um cartão-presente digital do Roblox por 100 Robux, mas por algum motivo ele não está funcionando. Ele simplesmente informa que há um problema com minha conta ou pedido quando tento confirmar o código. Alguém está ciente da causa disso? questionou um usuário descontente.

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“Tentei usar um vale-presente da Apple há cerca de um mês. Foi ineficaz. Sempre que tento resgatar um vale-presente, mesmo agora, recebo um aviso que diz: “Problema com conta ou pedido”. Outro membro afirmou: “Já enviei muitas solicitações de suporte, mas o problema ainda não foi resolvido.

Como corrigir o problema do Microsoft Rewards para resgatar pontos?

A Microsoft resolveu o problema e forneceu algumas instruções simples de solução de problemas para que o programa funcione regularmente novamente:

Reinicie o dispositivo: os usuários podem tentar reiniciar seus PCs ou consoles de jogos para determinar se uma falha momentânea é a culpada pelo problema de resgate.
Reinstale o aplicativo Microsoft Rewards: para evitar problemas relacionados ao software, você pode reinstalar o aplicativo Microsoft Rewards se não conseguir resgatar pontos usando-o. O aplicativo também deve estar atualizado para resgatar pontos e vales-presente.
Evite VPN: a Microsoft também pediu aos clientes que se abstenham de usar qualquer serviço VPN, pois eles podem interferir no programa Rewards e interromper o resgate.

Dicas adicionais para resgatar pontos do Microsoft Rewards

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Depois de tentar as correções mencionadas acima, você pode tentar um número de telefone diferente para verificar se o problema ainda existe. O número alternativo, que receberá o código de verificação, poderá então ser utilizado para resgatar pontos.

Você também pode tentar usar o Microsoft Rewards no aplicativo Bing e resgatar seus pontos lá. Instale o aplicativo e entre usando sua conta da Microsoft. em seguida, visite o Microsoft Rewards para resgatar seu prêmio preferido.