MediaBugs lança com plano para 'corrigir as notícias' rastreando erros e correções

Bugs de mídia — um serviço de rastreamento de correção de código aberto — planeja ser lançado publicamente hoje com o objetivo de ajudar a criar confiança entre jornalistas e o público que eles atendem.

Criado pelo cofundador do Salão Scott Rosenberg , MediaBugs fornecerá aos consumidores de notícias um local centralizado para relatar e discutir os erros que eles veem nas notícias da área da baía de São Francisco. Idealmente, disse Rosenberg, as organizações de notícias recorrerão ao MediaBugs para ver quais erros as pessoas estão relatando e depois responder de acordo.

Programas de software de rastreamento de correção como o MediaBugs, disse ele em entrevista por telefone, têm o potencial de fornecer maior responsabilidade quando a mídia erra.

“O público aparentemente perdeu muita confiança na mídia ”, disse Rosenberg, que ganhou um subsídio Knight News Challenge de US$ 335.000 para o projeto . “Talvez se fecharmos mais o ciclo entre as pessoas que encontram os erros e as pessoas que os consertam, possamos reverter essa dinâmica.”

Como funciona o MediaBugs?

Assim que alguém relatar um erro, Rosenberg disse que notificará a organização de notícias correspondente e deixará para os editores corrigirem o erro ou responderem de acordo.

Ele marcará o erro como 'fechado' assim que for corrigido. As denúncias também podem ser retiradas (se a pessoa que fez a denúncia mais tarde perceber que o “erro” não foi realmente um erro) e podem ser rotuladas como “não resolvidas” se o meio de comunicação nunca responder. Rosenberg disse que planeja encorajar aqueles que enviam relatórios de erros a fazerem as mudanças no status do bug.

Todos os relatórios postados por usuários registrados do MediaBugs serão publicados em tempo real. Se Rosenberg e o diretor associado da MediaBugs, Mark Follman, os considerarem fora do tópico, eles os marcarão como tal e o relatório deixará de aparecer no site, exceto quando os usuários pesquisarem “bugs fora do tópico”. Um bug é considerado “fora de tópico” se for frívolo ou não estiver relacionado a uma história ou meio de comunicação da área da baía de San Francisco. (O MediaBugs pode eventualmente se expandir além da Bay Area, mas não há planos imediatos para isso, disse Rosenberg.)

Se um relatório de bug for postado anonimamente, ele entrará em uma fila para revisão de Rosenberg em vez de ser postado automaticamente no site.

“Isso nos permite tirar proveito de relatórios em que a pessoa que os apresenta pode ter alguma base legítima para querer permanecer anônima, evitando que o site seja inundado por spammers ou experimente o problema de ‘muito anonimato'”, disse Rosenberg.

Ele observou que há muito mais erros nas histórias do que a maioria dos jornalistas gostaria de acreditar. Pesquisa por Scott Maier , professor associado da Escola de Jornalismo e Comunicação da Universidade de Oregon, mostra que menos de 2% dos erros em jornais diários são realmente corrigidos . As explicações variam.

“Os leitores podem ligar para o repórter em questão, mas isso fornece pouca garantia de que uma correção será feita”, disse Maier por e-mail. “Um leitor pode tentar rastrear o editor do repórter, mas isso também pode causar mais problemas do que vale a pena. A maioria dos jornais fornece um número de telefone e um endereço de e-mail para correções, mas deixar uma mensagem também é um canal de comunicação insatisfatório. Não é de admirar que a caixa de correções seja um mecanismo tão pouco usado para desabafar a frustração do leitor quando ocorrem erros.”

O que as organizações de notícias pensam do MediaBugs?

Rosenberg se reuniu com dezenas de organizações de notícias locais, algumas das quais tiveram que demitir editores de texto nos últimos anos, para informá-los sobre o MediaBugs. As organizações de notícias têm a opção de incorporar um widget MediaBugs em seus sites para que o público possa relatar erros do próprio site de mídia, em vez de ter que visitar MediaBugs.org para fazer isso.

No mês passado, o MediaBugs foi aberto a usuários privados que relataram os erros que viram. Um usuário disse que encontrou um erro factual em um Artigo do San Fransisco Chronicle sobre iPads .

Outro chamou o The Daily Californian por abusar da palavra “estado” em uma de suas histórias . Este é exatamente o tipo de “erro” que Vlae Kershner, diretor de notícias do SFGate, o Site do San Francisco Chronicle , não quer ter que endereçar.

“Não quero ter que lidar com gramática ou campanhas organizadas de grupos políticos e entrar em brigas políticas”, disse Kershner por telefone. “Para a correção básica de carne e batatas – a história dizia isso e deveria ter dito isso – então [MediaBugs] é uma ótima ideia.”

Rosenberg disse que pensou muito sobre onde traçar a linha entre erros factuais substanciais e erros gramaticais ou de estilo rotineiros. Por enquanto, ele vai esperar e ver o que as pessoas escolhem relatar.

“O projeto é em parte um experimento para descobrir o que ‘incomoda’ o público sobre a mídia, então, se o que as pessoas realmente querem fazer é melhorar a qualidade da prosa que lêem, isso nos dirá algo útil”, disse Rosenberg. “Pessoalmente, espero que tenhamos menos atividade policial de linguagem e mais correção de erros.”

Bruce Koon, diretor de notícias da KQED Public Radio, disse que, embora a estação ainda não tenha determinado se usará o MediaBugs, ele acha que vale a pena explorar a tecnologia que utiliza crowdsourcing para ajudar a tornar as notícias mais precisas. MediaBugs, disse ele, pode ajudar a lembrar os jornalistas de como é importante se envolver com seu público.

Kathleen Wentz, editora-chefe do East Bay Express , concordou, mas disse que não tem certeza se o jornal semanal precisa de ajuda externa para encontrar e corrigir erros.

“Geralmente os leitores nos enviam um e-mail direto ou deixam um comentário em nosso site sobre uma correção e, como somos uma redação bastante pequena, a correção é feita com bastante rapidez”, disse Wentz por e-mail. “É bom ter outro caminho para os leitores interagirem conosco, e agradecemos essa interação. Mas como eu disse, nosso sistema atual parece funcionar bem também.”

É provável que o público use um software de rastreamento de correção?

Com base em sua pesquisa , Maier disse que os consumidores de notícias estão mais interessados ​​em checar fatos do que a maioria das pessoas imagina. Mas muitas vezes eles relutam em relatar os erros que encontram. O último estudo de Maier mostra que as fontes de notícias relataram menos de 10% dos erros que identificaram no jornal.

“Quando perguntados por que eles não relataram o(s) erro(s), muitos responderam que as imprecisões eram inconsequentes. Mas eles também perguntaram: 'por que se incomodar?' ”, disse Maier. “Pareceu a muitos que a caixa de correções fez pouco para remediar o erro. Ou pior, alguns disseram temer que relatar o erro pudesse causar retribuição.”

Craig Silverman, mais conhecido por seu “ Lamento o erro ”, disse que a Internet tornou mais fácil para o público verificar informações e chamar jornalistas quando cometeram um erro.

“As pessoas adoram ver alguém dizendo besteira a outra pessoa. A checagem de fatos está se tornando um dos grandes passatempos americanos da era da Internet”, disse Silverman, que é consultor da MediaBugs. “Há algo em ter acesso a um oceano de informações e, em seguida, poder compartilhar informações facilmente que está fazendo as pessoas quererem se envolver na verificação de fatos”.

Embora a execução de uma correção possa fazer os jornalistas se encolherem, fazer isso pode realmente fazê-los parecer bons. Maier disse que a pesquisa de opinião pública mostra que o público tende a confiar na mídiamaisquando eles vêem as correções sendo feitas. Nesse sentido, software de rastreamento de correção como MediaBugs , Maier e Silverman disseram, pode ajudar os jornalistas a ganhar credibilidade.

“Imagine se as pessoas se envolverem e as organizações de notícias não responderem. Isso seria um resultado terrível e uma prática ruim”, disse Silverman por telefone. “Espero que eles vejam isso como uma oportunidade e que realmente dediquem parte do tempo necessário para torná-lo um sucesso. Admitir seus erros só faz você parecer bem.”