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Como a Rádio ARA impulsionou sua programação pandêmica com a ajuda de voluntários multilíngues

Relatórios E Edição

Trabalhar com apresentadores e engenheiros cidadãos permitiu que uma estação de rádio local em Luxemburgo divulgasse notícias sobre o COVID-19 em nove idiomas diferentes.

Apresentadores cidadãos e engenheiros da Rádio ARA, uma estação de rádio local em Luxemburgo (Centro Europeu de Jornalismo)

Este estudo de caso faz parte Relatórios de resiliência , uma série de Centro Europeu de Jornalismo sobre como as organizações de notícias em toda a Europa estão ajustando suas operações diárias e estratégias de negócios como resultado da crise do COVID-19.

Em poucas palavras: Rádio ARA criado um programa diário de boletim de notícias COVID-19 recrutando voluntários de nove comunidades linguísticas diferentes para traduzir, produzir e gravar notícias relacionadas à pandemia.



Com três línguas oficiais e quase metade da população nascida fora do país, Luxemburgo é o paraíso do linguista. Espremido entre França, Alemanha e Bélgica, é o lar de instituições da União Europeia e empresas financeiras que atraem expatriados, bem como refugiados, de todo o mundo.

Uma demografia tão ampla torna a produção de rádio uma tarefa complexa para a Rádio ARA, uma rádio local e independente sediada na capital.

Quando a pandemia atingiu em março, a Rádio ARA recorreu a voluntários para ajudar na criação de um boletim de notícias multilíngue sobre o COVID-19. Operando com um orçamento apertado, com a maior parte da programação produzida por apresentadores e engenheiros cidadãos, a equipe conseguiu atender às necessidades de informação de públicos sub-representados e, ao mesmo tempo, aumentar seu público no Facebook.

Fundada em 1992, a Rádio ARA é a única estação de rádio independente no Luxemburgo. Oferece programas de rádio multiculturais e participativos em vários idiomas e atinge até 30.000 ouvintes por mês. A programação funciona 24 horas por dia e está disponível em rádios analógicas e digitais.

O Grão-Ducado do Luxemburgo tem três línguas oficiais — alemão, francês e luxemburguês. Quase metade da população de 620.000 habitantes de Luxemburgo nasceu fora do país e representa mais de 170 nacionalidades diferentes .

Conhecido como a encruzilhada da Europa, Luxemburgo não é apenas um centro financeiro global, mas também abriga várias instituições da UE, incluindo a Secretaria-Geral do Parlamento Europeu. 83% da população estrangeira de Luxemburgo é europeia. Nos últimos anos, o país também recebeu um alto número de refugiados per capita. Entre 2015 e 2018, 7.419 refugiados receberam asilo, o que significa que comunidades linguísticas como árabe, espanhol e tigrínia (faladas na Eritreia e na Etiópia) cresceram em destaque.

Em fevereiro de 2020, a Radio ARA adquiriu a City Radio Productions, uma empresa fundada em 2000 para produzir transmissões em inglês via Rádio Cidade ARA . Antes de fevereiro, a City Radio Productions alugou tempo de antena da Radio ARA, tendo anteriormente não obtido uma licença para a rádio inglesa no Luxemburgo.

A estação emprega 15 funcionários em tempo integral e parcial e conta com até 180 voluntários. A maioria trabalha para instituições financeiras, o governo ou a UE e tem paixão pelo rádio. Um voluntário, por exemplo, é um americano que trabalha em finanças e usa um pseudônimo para tocar música dos anos 60 e 70 durante um slot na noite de sexta-feira. Outro voluntário é um cobrador de impostos do governo, que apresenta um programa na noite de sexta-feira chamado “Over the Wall”, onde ouvintes com parentes na prisão de Schrassig, a única prisão fechada do país, ligam e dedicam músicas a seus familiares. O programa vespertino para jovens, “Graffiti”, é dirigido por dois assistentes sociais e um grupo rotativo de jovens que aprendem a conduzir entrevistas, trabalhar com tecnologia e, finalmente, produzir um programa de rádio.

Antes do COVID-19, a programação da Rádio ARA incluía inglês, árabe, italiano e um programa indiano apresentado em inglês. Em 2017, em resposta ao crescente número de falantes de árabe no país, a emissora lançou um programa de rádio semanal em árabe, inglês e francês chamado Salam.

A Rádio ARA depende fortemente de publicidade e patrocínio para financiar sua programação. A estação não recebe qualquer ajuda governamental devido ao facto de não existir no Luxemburgo uma estrutura legal ou financeira de apoio às rádios comunitárias. A estação está atualmente buscando financiamento de outras fontes e pode ter que fechar se esse financiamento não se concretizar.

Quando um bloqueio do governo foi implementado em 15 de março, um dia antes dos resultados do primeiro caso positivo de COVID-19 do país, Lisa McLean, diretora administrativa da ARA City Radio, sabia que precisava contar à comunidade internacional de Luxemburgo o que estava acontecendo. Além de um boletim diário cobrindo as notícias locais de Luxemburgo em inglês, ela começou a criar um boletim de notícias sobre o COVID-19. Ela então abordou a equipe do semanal Arabic Show Salam para ver se eles também poderiam traduzir e gravar o boletim diário COVID-19 em seu idioma nativo.

A emissora então começou a pensar em como poderiam alcançar as diferentes comunidades linguísticas do país. Dentro de 24 horas, falantes nativos representando sete idiomas adicionais se ofereceram para ajudar a traduzir, gravar e apresentar o boletim COVID-19 remotamente. No total, o boletim incluía albanês, árabe, inglês, farsi, italiano, português, russo, espanhol e tigrínia. Os voluntários foram treinados em habilidades básicas por meio de chamadas online usando o Zoom. Os boletins são reproduzidos em cada um dos idiomas das 13h às 14h. e novamente das 17h às 18h.

(Cortesia: Rádio ARA)

A equipe também produziu vídeos curtos do boletim no Facebook todos os dias à tarde. Desde que a estação introduziu os novos idiomas, eles viram um aumento de 3.000 novos seguidores no Facebook em a página deles .

A Rádio ARA perdeu uma quantidade significativa de receita em publicidade e patrocínio desde o início da pandemia. Ela agora tem apenas um patrocinador – Tango, uma operadora de telefonia móvel – e um anunciante – o governo promovendo suas mensagens para ficar em casa. Está buscando várias formas de financiamento, mas até agora não teve sucesso.

Antes do surto do COVID-19, a estação de rádio já sabia que precisava fazer mais para alcançar as várias comunidades linguísticas em todo o Luxemburgo. Embora tenha feito um brainstorming de ideias, recursos limitados e a falta de funcionários que falassem esses idiomas impediram a estação de perseguir esses ouvintes. Até agora, a emissora teve um feedback positivo, principalmente por meio de ligações telefônicas para a emissora, sobre a expansão para esses novos idiomas.

À medida que as pessoas em Luxemburgo pararam de se deslocar para o trabalho e começaram a trabalhar em casa, a Rádio ARA percebeu que os hábitos de escuta mudaram. Para acomodar isso, a equipe decidiu adiar a programação matinal das 6h às 7h30.

A estação planeja continuar este boletim de notícias diário se os voluntários puderem se comprometer a fazê-lo. Muitos dos voluntários do boletim são refugiados e vêem isso como uma forma de aumentar seu perfil pessoal e retribuir à comunidade. Os voluntários também recebem uma referência positiva escrita pelo gerente da estação, que é útil ao se candidatar a empregos. Se a estação puder garantir o financiamento, eles gostariam de oferecer uma bolsa a cada voluntário pelo trabalho que realizam.

Rádio ARA , Grafite e Rádio Cidade ARA todos têm sites separados. No entanto, eles estão atualmente construindo um novo site e planejam lançar um aplicativo que terá notificações push por SMS para notificar os ouvintes quando determinada programação estiver no ar.

“Fazemos muitos projetos comunitários e tínhamos essa ideia de estender os shows semanais para as diferentes comunidades, mas não sabíamos como fazer isso acontecer. Às vezes, é preciso algo para empurrá-lo, mas se você pedir ajuda às pessoas e mostrar a elas as habilidades de que precisam, é incrível o que você pode alcançar. Aprofundar nosso público e buscar essas comunidades linguísticas mais difíceis de alcançar foi uma experiência realmente positiva, acredito que para todos nós envolvidos.”

– Lisa McLean, diretora administrativa da ARA City Radio, os programas em inglês da Radio ARA

Este estudo de caso foi produzido com o apoio da Fundação Evens . Foi originalmente publicado pelo Centro Europeu de Jornalismo em Médio e é publicado aqui sob o Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 2.0 . O Instituto Poynter também é o patrocinador fiscal do o Manual de Verificação .