De repente, a Disney Plus parou de funcionar na sua TV Samsung? Não entre em pânico!

Por mais que gostemos de ter todos os nossos clássicos favoritos da Disney disponíveis para transmitir Disney Plus , não há como negar que o serviço de streaming às vezes tem alguns problemas. Por exemplo, uma falha bizarra resultou na troca de toneladas de perfis de usuários do Disney Plus de inglês para espanhol. Isso foi certamente estranho, mas agora, há um novo problema do Disney Plus que está causando todo tipo de sofrimento.

Se você possui uma Samsung Smart TV 2016, pode ter notado que o Disney Plus parou de funcionar de repente com a sua TV - mesmo que você a tenha usado sem problemas antes. Aqui está o que está acontecendo com o Problemas com Disney Plus e Samsung TV .

Vocês estão brincando comigo??
Samsung decidiu enviar uma atualização para as pessoas são obrigadas a comprar novas TVs lol @disneyplus @SamsungSupport pic.twitter.com/6Vd0gaYuTf

& # X2014; Grav (@GravXReviews) 31 de maio de 2020

Muitos usuários estão enfrentando problemas com o Disney Plus e a Samsung TV.

'Eu tenho uma TV Samsung de 2016', usuário do Reddit Zzgamer9000 recentemente publicado no subreddit do r / DisneyPlus. 'Quando fui assistir à Disney +, ele disse que não é compatível com a minha TV. Isso não faz sentido, porque eu assisti literalmente à Disney e ontem não há problema! O que está acontecendo!' Eles estão longe de ser os únicos com problemas com a Disney Plus e suas TVs Samsung. Então o que está acontecendo?

A primeira coisa a observar é que, embora o Disney Plus possa ser o único aplicativo que não está mais funcionando na sua TV Samsung, o problema realmente se originou na Samsung, não no serviço de streaming. Em segundo lugar, o problema parece ser com as Samsung Smart TVs de 2016. Terceiro (e talvez o mais importante), a Samsung e a Disney Plus estão cientes do problema e supostamente estão trabalhando em uma solução.

Obviamente, não é ótimo para nenhuma das partes não resolva o problema, então é provável que sua TV Samsung e seu aplicativo Disney Plus sejam os melhores amigos em breve. Enquanto isso, há algumas coisas que você pode tentar resolver para solucionar o problema. Primeiro, recomendamos a solução de TI antiga: desligando e ligando novamente. Reinicie sua TV, reinicie o aplicativo Disney Plus e tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Disney Plus.

@SamsungUK A atualização do Smart Hub agora significa que @disneyplus não funciona. Quando você está corrigindo e quando está classificando a compensação pelo seu erro? Pago pela Disney que, por causa da Samsung, não consigo assistir.

& # x2014; Stuart Horsfall (@Ridiculed_Idiot) 30 de maio de 2020

Nota: Se você sabe que possui uma Samsung Smart TV 2016, executar um ciclo de energia não funcionará até que a Samsung resolva o problema, mas nunca é demais garantir que todo o seu software esteja atualizado. Se vocês não tenha um modelo de 2016, esta é a primeira coisa que você deve tentar.

Segundo, verifique se não há interrupções no Disney Plus em sua área. Você pode fazer isso facilmente visitando downdetector.com . Esse conselho é bom para todos que tiverem problemas com o Disney Plus, independentemente do modelo de TV que você possui.

Enquanto aguarda uma correção da Samsung, fique de olho nas contas de suporte Samsung e Disney Plus Help no Twitter - elas provavelmente postarão uma atualização quando o problema for resolvido. Enquanto isso, você ainda poderá acessar o Disney Plus a partir de outros dispositivos, agora é um ótimo momento para carregar seu tablet ou laptop. Esperamos que tudo volte a funcionar em breve, para que você possa assistir ao seu conteúdo favorito da Disney!