10 perguntas para ajudá-lo a criar uma estratégia móvel (antes que seja tarde demais)

É o meio da manhã na era móvel, que trouxe muitas comparações com 1995 e os primeiros dias de notícias na web. Há semelhanças: uma nova plataforma e uma nova forma de pensar o conteúdo. Mas levou anos e anos para descobrir a Web, enquanto móvel está se movendo muito, muito mais rápido .

“Se eu sou um meio de comunicação local, é melhor eu embarcar, porque a CNN e a ESPN estão chegando, colhendo notícias e servindo por conta própria. Os estabelecimentos locais precisam revidar”, disse Wade Beavers, CEO da DoApp Inc . “É um momento emocionante para essas lojas, mas provavelmente muito assustador também.”

De fato, na semana passada a ESPN anunciou que está lançando aplicativos móveis para Dallas, Boston, Chicago, Los Angeles e Nova York . Nada é mais local do que esportes. Você está preparado para perder essa parte da sua marca?

Se você ainda não começou com o celular, você precisa. Agora mesmo.

“Eu garanto hoje que se você não tem um site otimizado para celular, alguém em algum lugar está colocando sua URL em um aparelho celular”, disse Annette Tonti, CEO da MoFuse . “O problema é que realmente não é utilizável. O que você fez no passado, espremido em uma tela de uma ou duas polegadas, não funciona muito bem.”

Felizmente, existem maneiras simples de começar. Ao contrário dos primeiros dias da Web, existem muitas ferramentas – e empresas – que podem ajudar. Cada um dos executivos das empresas de desenvolvimento móvel com quem conversei – DoApp, MoFuse e Verve Wireless – tem maneiras diferentes de trabalhar com organizações de notícias, e cada um disse a mesma coisa: você precisa de um plano.

Então, com a opinião deles, aqui estão 10 perguntas a serem consideradas ao construir sua estratégia.

Quem é o seu público?

O celular é local — muito mais do que a Web para desktop. Passe algum tempo pesquisando seu mercado local. Quais aparelhos as pessoas possuem? Quem são as maiores operadoras? Qual é a penetração de smartphones em sua área? O co-blogueiro do My Mobile Media, Damon Kiesow, sugere vagar pelos corredores de uma loja local sem fio para ver quais aparelhos eles estão estocando. ( Esses gráficos pode ajudar , também.)

Você pode até encontrar informações em sua própria análise da Web, já que a maioria dos sites de notícias já obtém de 10% a 20% de seu tráfego de dispositivos móveis, de acordo com Tonti.

O que seu público quer?

Ainda é cedo, mas aqui está o que sabemos: os usuários de dispositivos móveis gostam local em formação , vídeo , notícias de última hora e clima. Tonti disse que uma estação de TV mudou o radar para o topo de seu site móvel depois de descobrir que o clima era de longe o recurso mais trafegado.

Os usuários móveis são socialização , multitarefa , e passando o tempo . E eles estão conscientes das taxas de dados e da duração da bateria, então eles querem isso rápido.

O que você vai fornecer?

Faça um inventário do que você tem e como está organizado. Seus feeds RSS funcionam bem? Estão bem organizados? Você geocodifica seus feeds para poder entregar conteúdo com base na localização de um usuário? Se não, o que seria necessário para você fazer isso?

Faça uma auditoria competitiva do seu mercado. O que outros provedores de notícias estão fazendo e quão bem-sucedido parece ser?

Arthur Howe, CEO da Verve Wireless , disse lembrar a importância de vídeos e fotos no celular, juntamente com resultados esportivos, trânsito e cobertura de grandes eventos climáticos.

Sua principal recomendação? “Não tenha medo de experimentar, experimentar, experimentar.” Adicione recursos sociais — como compartilhamento via Facebook e Twitter — e formas de os usuários contribuirem com conteúdo.

Este será um processo iterativo. Qualquer site que você criar agora vai – e deve – mudar à medida que você vê o que atrai mais tráfego, disse Tonti.

Como você vai ganhar dinheiro?

Há tantas opções: publicidade, cobrança por um aplicativo, cobrança de uma assinatura para usar um aplicativo gratuito, venda por emissão (que está sendo testada principalmente no iPad) e sites e aplicativos patrocinados.

As redes de anúncios nacionais estão se unindo e a Apple está está prestes a lançar o iAd, seu serviço de publicidade móvel serviço. A Associated Press está trabalhando com a Verve para criar uma solução de publicidade e conteúdo de marca branca.

O pessoal da DoApp recomenda que você pense local. Eles estão desenvolvendo' adagogo ” como uma forma simples para os anunciantes locais criarem anúncios para celular e escolherem a área geográfica onde o anúncio será exibido.

Além disso, você deve considerar como seu site móvel se encaixará em qualquer registro atual ou futuro e estratégia de conteúdo pago.

Quem precisa estar envolvido?

Muito provavelmente você precisará de uma equipe de notícias, vendas e tecnologia. Howe recomenda que uma pessoa seja responsável por produtos móveis. Essa pessoa deve ter o apoio do executivo-chefe e ser considerada de alto nível entre todos os departamentos envolvidos.

Quais tecnologias você vai usar?

Esta é a grande e complicada questão. Você terá muitas decisões a tomar aqui. A primeira é difícil: você vai desenvolver um site compatível com dispositivos móveis, mas e daí? Você vai criar aplicativos nativos? Para quais plataformas?

Você encontrará diversas – e fortes – opiniões sobre como deve investir seus recursos.

Na Mofuse, a estratégia é colocar os clientes em funcionamento o mais rápido possível e modificar a partir daí. “Não somos anti-app; escolhemos ir atrás da Web móvel”, disse Tonti. “Os aplicativos são bastante caros e complexos de construir e gerenciar. Você tem que construir e gerenciar para muitas, muitas plataformas.”

Por outro lado, Beavers of Doapp argumenta que “a era do aplicativo é agora”.

“Nossos números mostram que o aplicativo se sai muito melhor que o WAP [ Protocolo de aplicação sem fio , que é usado para sites móveis] — tráfego 1.500% melhor.”

Isso se correlaciona com a experiência da NPR. De acordo com Kinsey Wilson, vice-presidente sênior e gerente geral da NPR Digital Media, o tráfego móvel aumentou dez vezes em quatro meses após o lançamento do aplicativo para iPhone da NPR.

Ainda assim, não é sábio construir um aplicativo só porque parece legal. Um processo lógico seria colocar um bom site móvel em funcionamento e, em seguida, começar a desenvolver aplicativos para aparelhos específicos.

Não se esqueça de que você precisará de um sistema de gerenciamento de conteúdo que converse com seu CMS principal, bem como uma forma de codificar e veicular vídeo para celular, já que muitos aparelhos não suportam vídeo em Flash.

Quem desenvolverá os produtos ou produtos?

Os dois extremos aqui são fazer todo o trabalho internamente ou transferir tudo para uma empresa de desenvolvimento. Mas há um amplo meio-termo.

Por exemplo, os funcionários da NPR projetaram e desenvolveram seu site móvel, mas para os aplicativos para iPhone e iPad, eles fizeram o design e uma empresa externa o construiu. O aplicativo Android da NPR foi desenvolvido por um funcionário do Google, usando seu 20 por cento de tempo . A Thomson Reuters, por outro lado, contratou uma empresa de design para seus três aplicativos para iPad, mas fez o desenvolvimento internamente. A empresa usou uma empresa externa para desenvolver as versões Android e BlackBerry de seu aplicativo News Pro.

Como você vai promovê-lo?

Todos os desenvolvedores com quem conversei enfatizaram a importância da promoção. Você não pode lançar um produto e esperar que as pessoas o encontrem. Você pode usar a detecção do navegador e redirecionar as pessoas para seu site móvel, mas isso por si só não será suficiente.

Use seu jornal ou estação para promover seu site ou aplicativo para dispositivos móveis e certifique-se de que as informações sejam fáceis de encontrar em seu site. Se você está desenvolvendo um aplicativo, você tem uma janela bem pequena — cerca de uma semana, de acordo com algumas pesquisas — para fazer um grande sucesso no iTunes.

Quais são seus objetivos, orçamentos e cronogramas?

Objetivos específicos são importantes. Defina metas de tráfego, o que significa que você precisará de boas análises e de alguém que observe esses números. Não se esqueça de fazer um orçamento para desenvolvimento contínuo e treinamento de vendas. Estabeleça um cronograma para desenvolvimento, lançamento, promoção, tráfego e reavaliação.

O que você fará em seguida?

Planeje agora a mudança e como você se ajustará à medida que novas plataformas e novas tecnologias surgirem. Comece a pensar no que você fará nos tablets. Mantenha-se atualizado sobre o que está acontecendo e observe o que os outros estão fazendo. Com quem você pode aprender e (usando a forma mais sincera de bajulação) imitar?

Estes são dias emocionantes. É um ótimo momento para mergulhar, criar algo novo e se divertir!

ESCLARECIMENTO:A versão original deste post afirmava que a Thomson Reuters desenvolveu seus três aplicativos internamente, que se referiam aos três aplicativos da Reuters para o iPad. No entanto, Marca de mão desenvolveu os aplicativos News Pro da Reuters para as plataformas BlackBerry e Android.