O que o Twitter deve fazer a seguir para retardar a disseminação de desinformação?

Resposta: Siga este roteiro.

O CEO do Twitter, Jack Dorsey (à esquerda) e o presidente Donald Trump (AP Photo/Francois Mori e Alex Brandon)

Como jornalista de longa data e ex-líder de redação em uma plataforma de tecnologia que agora ensina alfabetização midiática para milhões, essa batalha Twitter-Trump sobre “verificação de fatos” tem todos os meus mundos colidindo.

E abra a pipoca porque está prestes a ficar muito interessante…

O Washington Post informa que o presidente Donald Trump provavelmente assinará uma ordem executiva, possivelmente hoje, que pode ser um grande golpe para os gigantes da tecnologia Google, Facebook e Twitter. Trump parece louco porque o Twitter colocou um link em dois de seus tweets sobre cédulas por correio e fraude eleitoral na tentativa de “verificar os fatos” do que ele estava dizendo.

Os links levaram os usuários a um novo Momento do Twitter das sortes com muitas verificações de fatos e relatórios sobre o assunto geral. Então… não é uma checagem direta de fatos (as pessoas realmente deveriam parar de chamá-lo assim, para ser honesto).

Tenho muito o que ficar sobre esse assunto, mas vou direto ao ponto com meus melhores conselhos para o Twitter e outras plataformas. E, ei, eu até criei um mini roteiro – a combinação vencedora na minha opinião – de três estratégias nas quais plataformas como o Twitter devem se concentrar para combater a desinformação e a desinformação:

1. Algoritmos projetados para ajudar a retardar a disseminação de des/desinformação, como disjuntores durante quedas do mercado de ações
2. Programas de verificação de fatos e trabalho com organizações independentes de verificação de fatos de terceiros, como os signatários verificados da International Fact-Checking Network (divulgação, MediaWise é um signatário verificado). Comece verificando a precisão do conteúdo publicado por influenciadores e contas com muitos seguidores.
3. Programas de educação em alfabetização midiática para usuários, com programas como o MediaWise

Voltando à primeira tentativa do Twitter com os rótulos do tweet de Trump por um segundo – fornecer contexto às pessoas e mais informações sempre leva a coisas boas quando você está lidando com desinformação e desinformação online, se você fizer isso de maneira não partidária e imparcial. Essa parte é crucial. Você perderá metade da confiança da América na informação se ela não for apresentada de forma sincera e inquestionavelmente imparcial. Mesmo se você receber críticas, você tem que se esforçar, e continue tentando .

Esses tipos de rótulos funcionam? O programa de checagem de fatos do Facebook é o mais pensado e robusto (o MediaWise, o projeto que gerencio no The Poynter Institute, ainda não faz parte dele). Assim, existem dois estudos sobre o impacto dos rótulos de verificação de fatos do Facebook que eu sugiro verificar: Este diz que são eficazes e Este diz que eles também têm consequências negativas não intencionais.

Fala-se muito sobre escala em relação aos rótulos de verificação de fatos. É tudo muito manual, como a maioria do bom jornalismo. Isso cria um grande conflito para os objetivos principais da maioria das plataformas sociais – dimensionar, dimensionar, dimensionar, o mais rápido possível. É uma corrida por seguidores e território social… grandes vibrações da corrida do ouro do século 19 – sempre me lembra disso.

O trabalho de verificação de fatos e relatórios realmente não funciona bem em uma base de 1:1 quando você valoriza igualmente cada informação não confiável, imprecisa ou totalmente falsa. Não acho que a resposta para a rápida disseminação de desinformação viral e desinformação seja verificar cada conteúdo em qualquer plataforma. No entanto, existem algumas ações que as plataformas podem realizar agora mesmo isso teria um impacto significativo para melhorar suas comunidades online e retardar a disseminação de desinformação de forma bastante drástica.

O Twitter e outras plataformas não devem ter medo de moderar o conteúdo publicado por influenciadores com milhões de seguidores. Tweets e outros conteúdos compartilhados por essas contas são a maneira mais rápida e escalável de espalhar desinformação e desinformação.

Bem, eu nunca pensei que me encontraria twittando sobre @realDonaldTrump s tweets sendo rotulados por @Twitter mas aqui estamos e aqui está minha opinião como alguém que ensina alfabetização midiática para milhões de americanos ... (THREAD - 1/12)

— Katy Byron (@KABGreek) 27 de maio de 2020

O outro lado é que moderar o conteúdo postado por essas contas é uma das maneiras mais rápidas e eficientes de apoiar uma comunidade online e um ecossistema que discute e compartilha informações confiáveis ​​e precisas.

O MediaWise e o Poynter oferecem treinamento em alfabetização midiática para influenciadores. Nós os ensinamos a usar a verificação de fatos que os jornalistas usam para fazer seu trabalho, para que possam garantir que as informações que divulgam para seus milhões de seguidores sejam factuais, precisas e confiáveis, para que não espalhem informações erradas para seus fãs.

Também trabalhamos com influenciadores para ajudar a promover habilidades de alfabetização midiática, pessoas como autores de best-sellers John Green e influenciadores Tyler Oakley (7,1 milhões de inscritos no YouTube) e Ingrid Nilsen (3,6 milhões de assinantes no YouTube). Montamos um vídeo PSA há alguns meses ensinando habilidades de verificação de fatos para as massas em um esforço para retardar a disseminação de desinformação, apresentando essas pessoas e outras como Peter Hamby e Savannah Sellers of Snapchat e muitos outros. Foi visto 10 milhões de vezes em todas as plataformas.

Um estudo recente da disseminação de desinformação sobre o coronavírus pelo Reuters Institute descobriu que “a desinformação de cima para baixo de políticos, celebridades e outras figuras públicas proeminentes representavam apenas 20% das alegações em nossa amostra, mas representavam 69% do engajamento total nas mídias sociais”. Tradução: Um tweet tem um grande impacto.

A conta do presidente Trump no Twitter está entre as 10 melhores contas mais seguidas na plataforma com 80,3 milhões de seguidores (o presidente Obama é o número 1 com 117,7 milhões). Trump tem 15 milhões de seguidores no Twitter a mais que Kim Kardashian.

(Captura de tela, Twitter)

Contas com muitos seguidores devem ser mantidas em um padrão mais alto porque o risco é muito alto se compartilharem informações enganosas e potencialmente perigosas que possam afetar a saúde de alguém e também prejudicar e prejudicar ainda mais a estabilidade de nossa democracia.

As pessoas estão lendo informações enganosas on-line e agindo de acordo com elas – colocando a si mesmas e aos outros em risco. É perigoso e está piorando com teorias da conspiração e mais campanhas de desinformação chegando ao mainstream.

O presidente Trump não gosta que lhe digam o que fazer ou que seus tweets sejam intrometidos. Estou muito interessado em ver onde isso vai dar e se esta é uma mudança de estratégia que o Twitter vai seguir.

Acho que é um passo na direção certa e espero que contas mais influentes na plataforma sejam rotuladas de maneira semelhante.

Eu sei que muitas organizações de verificação de fatos, incluindo minha equipe na MediaWise, ficariam felizes em trabalhar com o Twitter para um sistema de verificação de fatos mais forte na plataforma. Meus colegas da Rede Internacional de Verificação de Fatos estão aguardando a ligação do Twitter para estabelecer um programa adequado de verificação de fatos, como outras plataformas fizeram, como o Facebook.

A verificação de fatos é uma peça desse quebra-cabeça, mas sinto fortemente que os programas de alfabetização midiática para os usuários dessas plataformas também são úteis e moverão a agulha, que é exatamente o que estamos fazendo com o projeto MediaWise. Alcançamos mais de 14 milhões de americanos desde que nosso programa começou em 2018, ensinando às pessoas habilidades críticas de alfabetização digital pessoalmente e online.

Para recapitular, acho que o segredo aqui é: algoritmos para retardar a disseminação de desinformação/desinformação, programas de verificação de fatos e educação em alfabetização midiática. Espero que o Twitter e outras plataformas persigam e ataquem esse problema de todos os lados, ao mesmo tempo em que deixam espaço para inovação, à medida que os maus atores continuam a encontrar novas maneiras de espalhar desinformação perigosa.

E tonto - o dia da eleição está a cerca de 5 meses!

Katy Byron é editora e gerente de programa do Poynter’s MediaWise, um projeto sem fins lucrativos que ensina milhões de americanos a separar fatos de ficção online. Ela é a ex-editora-gerente de notícias do Snapchat, supervisionando a eleição presidencial dos EUA em 2016 e todas as notícias Nossas Histórias na plataforma. Alcance-a em o email .