TikToker relata o duplo padrão que a fez desistir do varejo para sempre

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Um recente TikTok postado pela ex-funcionária da loja de varejo Domenica Hope tem pessoas falando sobre os padrões duplos de agendamento que ocorrem em seus turnos de trabalho. Ou seja, espera-se que os trabalhadores horistas geralmente permaneçam no ponto se a loja estiver com poucos funcionários, mas são criticados por chegarem apenas alguns minutos atrasados.

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Domenica, que carrega conteúdo sob o identificador TikTok @domenicahope , se tornou viral depois de contar sua experiência trabalhando para uma certa 'loja de frutas' onde as pessoas compram eletrônicos caros - você pode imaginar a marca a que ela se refere. A usuária do TikTok diz que, durante seu tempo lá, ela teve que interagir com uma série de clientes impacientes com personalidades desagradáveis enquanto trabalhava para consertar seus dispositivos.

'Eu costumava trabalhar, vamos chamar de 'loja de frutas', mas não a parte divertida da loja de frutas, onde pessoas com muita renda disponível entravam e compravam novos dispositivos de frutas empolgantes', diz ela, começando sua história. 'Não, a parte da loja de frutas onde se você tivesse, digamos, um grande trabalho para entregar no dia seguinte e você vomitasse em seu... dispositivo de frutas, e depois trouxesse e dissesse que não tenho ideia de por que isso é não funcionava, então eu abria e dizia 'oh meu Deus, tem vômito aqui', e eu tinha que sair e dizer 'isso é um risco biológico, não posso consertar isso''.

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Fonte: TikTok | @domenicahope

No dia que quebrou seu espírito, Domenica disse que estava tentando ajudar um cliente que queria consertar a tela quebrada do telefone. Domenica perguntou ao cliente o que causou a quebra, mas ela não disse. Isso fez com que a transação demorasse mais do que deveria e, em breve, uma série de outros clientes começaram a entrar na loja: 30 ou mais, de acordo com sua contagem.

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ex-funcionário da loja da apple minutos depois, duas horas após o turno

Domenica continuou dizendo que a mulher 'não lhe deu nenhuma informação' sobre como seu telefone quebrou e a situação aumentou para o cliente gritando tão perto de seu rosto que ela estava sendo cuspida e começou a chamar seus nomes. Isso causou um atraso em todos os compromissos na fila.

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A mulher finalmente revelou a causa da tela quebrada de seu 'dispositivo de frutas': ela comprou uma garrafa de vinho para o aniversário de sua filha de 18 anos e jogou a garrafa em sua bolsa, quebrando seu telefone. A mulher disse ao vendedor que tomou isso como 'um sinal de Deus' de que ela era uma mãe ruim e procurou Domenica em busca de apoio moral para ajudar a aliviar sua culpa.

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O TikToker disse que toda a experiência foi estranha, especialmente porque a mulher a agrediu verbalmente por 20 minutos e depois usou um “cartão reverso uno” para tentar angariar alguma simpatia. Domenica deu algum conforto à mulher; no entanto, as cerca de 30 pessoas que esperavam atrás dela para seus compromissos não compartilhavam de sua empatia.

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A notícia chegou ao seu gerente de que eles estavam atrasados e outro cliente foi até o funcionário e disse: 'Se eu chorar, serei atendido mais rápido? Porque posso chorar na hora, sabe.'

Então, para garantir que todos os clientes fossem atendidos, o TikToker diz que acabou ficando mais duas horas depois que seu turno deveria terminar.

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Depois de finalmente terminar um turno de 11 horas, ela saiu para ir para casa, mas seu gerente queria falar com ela antes de fazê-lo. Domenica pensou que este seria um momento de humanidade, e que seu supervisor havia notado o quão bem ela lidava com 'duas horas realmente desafiadoras' e queria elogiá-la. Mas este não foi o caso.

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'Ela disse, 'feche a porta. Percebi que você chegou quatro minutos atrasado hoje para o seu turno.''

Domenica ficou horrorizada, apontando que ela 'ficou duas horas depois', mas tudo em que seu gerente queria se concentrar era o fato de que ela estava menos de cinco minutos atrasada para seu turno.

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Como resultado, ela agora diz que 'nunca mais trabalhará no varejo'. Muitos usuários da plataforma compartilharam suas próprias experiências e comentários em resposta ao vídeo dela.

'Broooooo se esta não é a representação mais real da loja de frutas', escreveu um.

Alguns expressaram ceticismo, no entanto. 'Tenho certeza de que o bar genial só atende a compromissos, e alguns walk-ins, se puderem caber no meio, como é que vocês têm '30' filas de pessoas?'

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'Isso me lembra quando um cliente gritou comigo porque eles estavam chateados porque a impressora que eu vendi quebrou quando caiu da escada...' disse um usuário.

Outro refletiu sobre a pouca empatia que as pessoas na fila tinham por Domenica. 'Adoro como os outros clientes viram a senhora surtar com você e depois culparam você pela espera deles.'

Felizmente, os espectadores tiveram mais compaixão: 'Omg, garota, essa é uma loucura! Você precisa de uma medalha 'Eu sobrevivi à loja de frutas'!'

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