“Pode ser caro para você” - Mulher registra a resposta rude do cliente ao fornecer o preço das telhas

Tendendo

Uma mulher que trabalha em Ilha Longa loja de fornecimento de azulejos postada em TikTok para compartilhar uma interação entre ela e um cliente que não apenas a deixou chocada, mas também uma multidão de seus seguidores.

O artigo continua abaixo do anúncio

Meu ( @ayo_marie_ ) gravou a si mesma enquanto estava no trabalho. Em uma conversa com um cliente em potencial, Mia disse que os ladrilhos que o cliente selecionou custavam US$ 90 cada, o que Mia disse ser 'caro' como preço por ladrilho, já que os ladrilhos geralmente são vendidos por metro quadrado.

A cliente não parecia muito entusiasmada com o fato de Mia se referir a um item como caro e parecia pensar que Mia a estava julgando como não tendo condições de comprá-lo.

Veja como a situação piorou:

“Você disse que é caro”, o vídeo começa com um comentário do cliente, enquanto Mia explica o custo dos ladrilhos que o comprador está perguntando.

“Esses ladrilhos costumam ser embalados em caixas de metros quadrados; isso é vendido por peça”, conta ela à mulher, que está fora da câmera.

O artigo continua abaixo do anúncio

“Então fiquei em choque porque US$ 90 por peça por um ladrilho minúsculo é caro. Na minha opinião”, diz Mia ao comprador do ladrilho, que responde: “Pode ser caro para você, talvez; não é para mim”.

O artigo continua abaixo do anúncio

Mia então amplia a câmera para sua expressão atordoada, no que parece ser uma tentativa de comunicar o quão chocada ela ficou com a resposta do cliente.

'Você pode escrever, por favor?' o cliente pergunta a Mia.

“Claro”, diz Mia, colocando a caneta no papel para o comprador.

“Obrigado”, o cliente diz de volta para ela.

Nesse ponto, outro colega de trabalho é ouvido garantindo ao cliente, fora das câmeras, que Mia “não estava fazendo suposições”.

A TikToker escreve em uma sobreposição de texto como seu colega de trabalho (Craig) aparentemente estava trabalhando para dissipar quaisquer sentimentos negativos em potencial que pudessem surgir de sua interação com o cliente: “Craig me defendendo porque eu literalmente nunca julgo ninguém”.

O artigo continua abaixo do anúncio

Craig continuou a dizer: “A maioria dos tapetes geralmente custa cerca de US $ 4 o pé quadrado, e se custar US $ 12, isso é caro”.

À medida que o vídeo avançava, Mia escreveu em outra sobreposição de texto que qualquer constrangimento que ela estivesse tendo com o cliente acabou sendo esmagado.

O artigo continua abaixo do anúncio

“A boa notícia é que ela voltou e nos tornamos melhores amigos haha”, escreveu Mia na parte do vídeo em que entrega alguns papéis ao comprador, garantindo que os azulejos que está escolhendo são para um projeto de banheiro.

O TikToker acrescentou que a compradora “passou a nos mostrar o banheiro que queria do ALI BABA”.

Depois que o cliente saiu, Craig disse a Mia que a mulher achou que eles a estavam “julgando” com o comentário após apontar o quanto os azulejos eram caros.

O artigo continua abaixo do anúncio

Mia disse que na maioria das vezes os clientes em potencial reclamam que o preço dos ladrilhos é muito caro, e é por isso que ela ficou chocada com o fato de a mulher, neste caso, parecer irada por ter mencionado que o custo dos ladrilhos era alto, e é por isso que a criadora do conteúdo provavelmente parecia estar na Twilight Zone após sua interação.

O artigo continua abaixo do anúncio

“Estando no ramo há cinco anos, você conhece sua clientela. Quase todas as vezes que dou um preço para essa marca, sou ridicularizado por oferecer um 'ladrilho tão caro', então obviamente vomitei com o choque do adesivo ', ela escreveu em outra sobreposição de texto.

'Como se eu nunca tivesse avaliado isso antes. O fato de que este é o único azulejo na minha vida que já vendi que vem por peça. Dez por trinta polegadas é deste tamanho, Craig', ela diz a ela colega de trabalho, demonstrando o tamanho dos ladrilhos.

O artigo continua abaixo do anúncio

Outra sobreposição de texto preenche a tela. “Sempre há espaço para aprender e crescer nesta área, e você encara cada experiência como uma lição de aprendizado”, escreve ela, indicando que opta por aprender com sua interação com o cliente potencial para ajudar a evitar que ela cometa o mesmo erro novamente. .

O artigo continua abaixo do anúncio

“90 dólares por peça”, diz ela, abrindo a boca para expressar o quanto está surpresa ao olhar para a câmera. Ela então fala com outra pessoa fora da câmera, perguntando se ela ouviu o que aconteceu. Mia conta sua experiência com o cliente para essa outra pessoa.

“Ela diz: pode ser caro para você”, conta Mia em um tom aparentemente crítico e desagradável enquanto balança a cabeça de um lado para o outro, “mas não é caro para mim”.

O TikToker continua: “Ela disse, bem, meu empreiteiro me deu o endereço deste lugar, então eu sei que estou no lugar certo. Eu disse, é claro, você está no lugar certo”, antes que o vídeo seja interrompido.

O artigo continua abaixo do anúncio

Houve comentaristas que vieram em defesa de Mia, com uma pessoa afirmando que mesmo que você tenha muito dinheiro, ainda é uma quantia absurda de dinheiro para pagar por uma única peça: 'Objetivamente, US$ 90 por peça é caro, mesmo se você puder pagar!'

O artigo continua abaixo do anúncio

“US$ 90 por peça é uma loucura”, disse outra pessoa.

Porém, houve outra pessoa na seção de comentários que ofereceu um adjetivo/descrição diferente para as peças que o cliente tinha interesse em comprar.

“Agora é chamado de ‘de ponta’”, escreveram eles, e Mia pareceu ecoar esse sentimento, entrando no mesmo espírito de vendas: “LUXUOSO”.

Você já passou por uma situação em seu trabalho em que sentiu que um cliente estava ficando ofendido porque você presumiu que ele não tinha condições de pagar por algo?