“O cliente nem sempre tem razão” - restaurante documenta tratamento péssimo dos clientes, elogiou o gerente

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O gerente de um restaurante está recebendo uma enxurrada de respostas simpáticas de vários TikTokers que ficaram chocados com a forma como os clientes reagiram a ele, apesar de seu entusiasmo e de se esforçar para aliviar suas queixas.

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A conta de mídia social da Taverna Opa Orlando ( @tavernaopaorl ) carrega conteúdo que mostra o gerente do estabelecimento lidando com os clientes, incluindo um hóspede que foi pego mentindo sobre o tempo que teve que esperar para receber o atendimento, e outra mulher que, mais tarde no clipe, brigou sobre a divisão dos aperitivos.

Os usuários do TikTok que assistiram ao vídeo não acreditaram nas atitudes dos clientes em relação ao gerente do restaurante, apesar de ele ser profissional, educado e fazer de tudo para garantir que as pessoas tentassem se divertir em sua casa.

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'Alguém precisa de alguma coisa?' o funcionário do serviço de alimentação pode ser visto dizendo enquanto caminha pelo restaurante conversando com os clientes. Alguém pode ser ouvido falando fora da câmera: 'Hora e meia. Hora e meia', dizem ao funcionário do restaurante, que estende a mão para o cliente apertar.

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“Não, não, não, não”, diz o cliente ao funcionário, que se recusa terminantemente a apertar sua mão.

'Realmente?' o gerente pergunta ao cliente.

'Sim.'

“Ah”, ele diz, surpreso. “Oh meu Deus, sinto muito. Peço desculpas”, ele diz ao cliente irado.

Ele leva um prato de volta para a cozinha, narrando para a câmera: “Recebemos nossa primeira reclamação, mas é claro que o cliente está dizendo uma hora e meia. Quer dizer, eu vejo, 12h52 e 1h24, exatamente, meia uma hora', afirma o gerente, comentando que o restaurante mentiu sobre o tempo que passou esperando pela comida no restaurante.

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Mas apesar do fato de o cliente ter exagerado sobre o tempo que sua mesa levou para receber o pedido, o gerente afirma que, em última análise, “o cliente tem sempre razão” e “é o que é”.

Em outra parte do clipe, ele pode ser visto carregando comida para uma mesa.

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“Pelo menos ele tinha um grande sorriso e eu não sabia se ele estava brincando no começo ou o quê”, diz ele. Ele então fala com o servidor que estava cuidando do pedido desse cliente específico. 'Você demorou um pouco para colocar os pratos principais? Como se você tivesse esquecido?' ele pergunta ao funcionário.

'Não, eu não esqueci. Eles pediram tarde', ela diz ao gerente antes que o clipe corte para ele caminhando pelo restaurante novamente.

Ele fala com o cliente: “Vou trazer uma dançarina do ventre para você, vou trazer uma dose e vou colocar você na mesa”.

De volta à cozinha, ele fala sobre o assunto: “Eles não parecem tão bravos, mas ainda assim quero fazer algo por eles”.

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Um cliente diferente o para do lado de fora, na sala de jantar: “Eu queria dividir os aperitivos, se pudéssemos”, ela diz a ele.

“Quero te dar uma sobremesa por conta da casa”, diz ele.

'Acho que estamos todos prontos para ir embora, infelizmente', ela diz a ele, ele abaixa os ombros enquanto ela continua: 'Não sei se aperitivos são uma opção?'

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“Eu posso fazer isso por você”, ele diz antes de cortar para falar com o mesmo servidor com quem estava falando antes. “Eles querem pratos principais individuais”, diz ao funcionário.

'Você está brincando?' ela diz antes de o vídeo cortar para ele parado no que parece ser um ponto de venda de pedidos.

“É um grande desconto”, diz ele, falando à conta da mulher que conversou com ele sobre os petiscos. Ele fala com o garçom: “Você sabe o que vou fazer, então ele pode te dar pelo menos uma gorjeta, mostre isso a ela, diga que esse aperitivo é por conta da casa e isso é por conta dela”.

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A garçonete então fala para a câmera, afirmando que deu à mulher dois cheques no valor de US$ 161, e ela ainda acabou sem gorjeta pelo trabalho.

Vários TikTokers que viram o clipe expressaram sua insatisfação com a forma como os clientes tratavam os funcionários e não gostaram muito da filosofia do gerente do restaurante quando se tratava de agradar os clientes.

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“O cliente nem sempre tem razão”, escreveu uma pessoa.

Outro comentou: “Não dar gorjeta é uma loucura”.

Outra pessoa ficou chocada com o fato de o cliente ainda se recusar abertamente a dar gorjeta a um servidor, apesar do fato de seu chefe ter se esforçado para garantir que seu problema fosse resolvido.

“Nenhuma gorjeta depois que eles foram além para acertar IS WILDDDD”, escreveu o outro usuário do aplicativo.

Outra pessoa disse que teria feito o possível para mostrar ao cliente que estava mentindo sobre a quantidade de tempo que foi solicitado a ficar sentado à mesa para o serviço: “Eu teria mostrado a eles aquele ingresso de 30 minutos tão rápido .'

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Outra pessoa achou sujo o cliente não apertar a mão do gerente do restaurante e foi muito desrespeitoso: “Pode reclamar, mas não apertar a mão é baixo”.