Como gerenciar sua reação e sua resposta em tempos de mudança

(Imagem via iStock)

A mudança cria uma mistura de antecipação, ansiedade, incerteza, pavor, ansiedade e medo.

Há algo importante sobre esses sentimentos. As palavras descrevem não a mudança em si, mas como as pessoas normalmente se sentem quando confrontadas com a mudança. Liderar a mudança é uma questão de liderar pessoas. Aqui estão algumas emoções típicas que você pode sentir quando o acaso é anunciado e como você pode gerenciar suas respostas e orientar aqueles ao seu redor.

Se você quiser parecer animado e carregado no meio de uma mudança:

• Use casualmente palavras positivas sobre isso em ambientes informais, como “acho que é uma ideia bastante decente”. Ou “parece que tem potencial. Só precisamos resolver os bugs.”
• Ofereça-se para ajudar em uma tarefa inicial e permita que outras pessoas saibam que você está trabalhando nela.
• Pareça animado: use um bom contato visual e postura corporal, sorria e pareça feliz e focado quando estiver trabalhando na nova iniciativa.
• Não permita que as pessoas o interrompam quando estiver trabalhando na nova iniciativa. Diga a eles que você precisa terminar o que está fazendo e ligará para eles/encontrá-los depois.
• Traga à tona na conversa o que você gosta sobre o novo projeto e por quê.

Para parecer aos outros interessados ​​e razoáveis, mas também um pouco céticos:

• Quando a mudança for anunciada, faça perguntas esclarecedoras em tom neutro ou positivo, como: “Você poderia explicar um pouco mais detalhadamente…” ou “Estou intrigado, mas gostaria de entender um pouco melhor esse ponto…” Preste atenção ao tom de sua pergunta e seu tom de voz.
• No dia seguinte ao anúncio, comente com alguns colegas ou um supervisor que você pensou durante a noite como esse novo projeto se desenvolveria e se perguntou se as pessoas que lideram a iniciativa pensaram sobre “este” obstáculo em potencial e “aquele” benefício em potencial, então vá descubra a resposta. Vá mais longe simplesmente declarando que você está interessado em ver esta iniciativa ter sucesso.

Se você quiser fazer mais para seguir a linha da empresa, provavelmente é o caso de você ter se sentado nos campos de céticos ou opositores no passado e agora deseja começar a alterar sua imagem ou posição.

• Desta vez, não diga nada negativo. Quando o assunto surgir, tenha uma postura corporal aberta e relaxada e um olhar engajado em seu rosto.
• Faça uma pergunta justa ao seu supervisor sobre a nova meta ou visão, para demonstrar interesse honesto.
• Tente um pouco de autodepreciação com colegas ou seu chefe: “Ei, até eu posso ver as razões para essa nova direção”. “O que eu poderia – e desculpe surpreendê-lo aqui – mas o que eu poderia fazer para ajudar?”

Se você acha que deseja criticar avidamente a nova visão (mesmo que de forma justa) com qualquer pessoa que queira discuti-la, primeiro reconheça que isso nem sempre é uma boa ideia. Falar muito sobre uma mudança pode parecer para seus gerentes uma tentativa de soprar brasas de dissidência, mesmo que essa não seja sua intenção. Se você realmente deseja criticar uma nova visão ou objetivo da maneira mais justa possível, você pode:

• Escolha se ou quando participar de discussões sobre bebedouros e quando sair. Você também pode optar por ouvir sem dar sua própria opinião. Ou você pode desempenhar um papel na moderação de uma discussão buscando opiniões que diferem daquelas dos oradores mais vocais: “Qual é o outro lado aqui? Vamos tentar ouvir uns aos outros”.
• Use linguagem não incendiária. “Vamos manter isso abaixo de 100 decibéis, pessoal.” “Pessoas razoáveis ​​podem discordar.”

Se você quiser ouvir as opiniões dos outros antes de decidir o que pensa:

• Primeiro considere suas fontes. Eles sabem do que estão falando?
• Use uma linguagem neutra para fazer perguntas abertas a pessoas que provavelmente têm perspectivas diferentes: “O que o levou a pensar isso?” “Quais prós e contras você vê?” “Como você reagiria a esse pensamento sobre a nova meta?”
• Pergunte ao seu supervisor se uma sessão de perguntas e respostas da equipe ou de brainstorming seria possível. Explique que uma exibição pública pode revelar alguns aspectos negativos, mas também algumas soluções potenciais para problemas, bem como alguns aspectos positivos.
• Se não houver perguntas e respostas, você pode pedir a alguém que tenha acesso às informações da empresa para responder pessoalmente ou por escrito às perguntas que você precisa responder.

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