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Homem revela 'Hack' que funcionários de drive-thru usam para se vingar da empresa - 'Você TEM que enganar o sistema'
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Um homem revelou um 'hack' inteligente de placa de metal que os trabalhadores de drive-thru usam para 'se vingar' da empresa.
Não é nenhum segredo que muitas vezes há uma desconexão entre a lógica que é implementada quando corporações desenvolver políticas de mergulho versus os cenários operacionais da vida real do dia-a-dia. Esse fenômeno, infelizmente, ocorre em uma ampla variedade de diferentes indústrias e organizações, tanto no setor público quanto no privado.
O artigo continua abaixo do anúncioAs corporações são obcecadas por métricas e, às vezes, implementam sistemas falhos para medi-las.
Se você perguntasse professores sobre o currículo e o protocolo desenvolvidos pelo escritório do superintendente de seu respectivo distrito, eles provavelmente dirão que alguns desses decretos não são adequados para atender às necessidades da população estudantil de sua escola específica e não equipam os membros do corpo docente com as ferramentas de que precisam a fim de desempenhar suas funções de trabalho em um nível alto o suficiente.
Um TikToker explicou que os restaurantes de fast food querem que seus funcionários de drive-thru atendam os clientes com muita rapidez.
O mesmo poderia ser dito de grandes franquias de fast-food que incorporam políticas em um 'vácuo' de circunstâncias ideais. Como clientes que não fazem muitas perguntas, estão sempre prontos para seus pedidos e pedem uma certa quantidade de comida. Pelo menos é o que o TikToker @the_knight_danger diz que deve ter sido o pensamento quando 'corporativo' considerou um tempo de entrega de comida de 20 segundos para as pessoas receberem seus pedidos por meio de um drive-thru.
O artigo continua abaixo do anúncioPara fazer isso, muitos implementaram sensores que detectam quando um carro se aproxima e quando sai.
Ele explica que, em um esforço para contrariar essas expectativas, alguns trabalhadores de fast-food recorreram a pegar uma folha de metal e colocá-la do lado de fora da janela de um drive-thru para imitar o movimento físico de um carro que passa.
O artigo continua abaixo do anúncioOs trabalhadores encontraram maneiras inteligentes de contornar metas de tempo absurdas.
O funcionamento é simples: há um detector que contabiliza a quantidade de veículos que entram e saem de um drive-thru. Esses contadores pegam as métricas dos veículos e as medem em relação a um tempo médio de espera para a quantidade de carros que passaram pelo drive-thru de um local.
O artigo continua abaixo do anúncioO TikToker explica que os trabalhadores de fast food usam uma placa de metal para acionar rapidamente uma leitura falsa e diminuir sua média geral.
A fim de espaçar as métricas e 'falsificar' os números para que o local não seja criticado pela empresa por gastar muito tempo atendendo seus clientes, os funcionários colocam uma folha de metal do lado de fora da janela para dar a eles 'mais carros' para trabalhar com. Então, uma vez que o tempo total é dividido pelo número de carros, eles atingem um número mais próximo do que a empresa está procurando.
O artigo continua abaixo do anúncioObviamente, isso gerou algum debate nas redes sociais.
Alguns TikTokers comentaram que, quando trabalhavam em fast food, incorporavam diferentes métodos de 'falsificar' a análise de drive-thru.
O artigo continua abaixo do anúncioOs gerentes de restaurantes de fast food compartilharam sua própria experiência em atender a essas métricas.
Alguns disseram que seus gerentes assumiam a responsabilidade perto do final do turno de entrar no carro e entrar e sair do drive-thru várias vezes para enganar a coleta de dados brutos do detector.
O artigo continua abaixo do anúncioEsta trabalhadora explicou que seu gerente dirigia pelo drive-thru para diminuir o tempo.
Outros mencionaram que eles e seus colegas de trabalho entrariam em seus carros para cuidar dos negócios dessa maneira, com muitos comentando que nunca ouviram falar do truque da folha de metal antes.
O artigo continua abaixo do anúncioAlguns trabalhadores de lanchonetes têm ainda mais dificuldade.
Servidores de outras lanchonetes entraram na conversa, com um funcionário da Wendy's explicando: 'Wendy's começa no cardápio. Portanto, também há indecisão'.
O artigo continua abaixo do anúncioEste funcionário do McDonald's disse que tinha apenas alguns segundos para entregar um pedido a um cliente.
Enquanto um funcionário do McDonald's acrescentou: 'Eu costumava trabalhar no McDonald's e assim que um cliente demorava mais de 5 segundos, havia um gerente perguntando se estava tudo bem.'
O artigo continua abaixo do anúncioEsses funcionários da Popeyes encontraram maneiras inteligentes de contornar o sistema.
Os clientes também experimentaram esse truque, com um escrito: 'Meu Popeyes local sempre me pedia para recuar e avançar novamente. Presumo que foi pelo mesmo motivo.'
O artigo continua abaixo do anúncioA maioria dos clientes era simpática.
SCGWest escreve que o tempo médio de espera do drive-thru é de aproximadamente 4 minutos e 50 segundos, com o KFC superando esse tempo médio em sete segundos às 4h43. A empresa escreve: 'Os consumidores tornaram-se preocupados com a velocidade do serviço de fast-food e a precisão de seus pedidos. Para diminuir o tempo de serviço em um drive-thru e melhorar a precisão em todos os pedidos, os restaurantes tomaram medidas cruciais para alcançar ambas as demandas.'
O artigo continua abaixo do anúncioAlguns criticaram os restaurantes de fast food por não tratarem seus funcionários como pessoas.
Ele continuou: 'Por exemplo, a Chic-Fil-A recorreu aos recursos da tecnologia para reduzir o tempo de serviço. Os membros da equipe da Chic-Fil-A recebem pedidos drive-thru fora do restaurante com iPads compatíveis com o sistema de computador na cozinha .'
O artigo continua abaixo do anúncioO que você acha?
Existem alguns drive-thrus que você notou que lidam com o tráfego do consumidor melhor do que outros? Quais são alguns dos seus favoritos para entrega rápida de comida?