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Aqui está o que você precisa saber antes de mudar para um novo CMS
Negócios E Trabalho
Redação do Philadelphia Inquirer 23 de outubro de 2019. Imagem enviada
Mesmo que você odeie, provavelmente está bastante confortável com o sistema que usa para publicar notícias.
Você descobriu as soluções alternativas. Você conhece os pecadilhos. E essa última transição do CMS foi difícil, lembra?
Frio. Pronto para se mover novamente?
“É um pensamento avassalador”, disse Steve Beatty, que trabalha em comunicação com Pacote de notícias , uma plataforma de publicação do WordPress. “Na maioria das vezes, acho que os jornalistas estão felizes com o diabo que conhecem.”
Então, por que fazer a troca?
“CMS é destino”, disse Damon Kiesow, Knight Chair em edição e produção digital da Missouri School of Journalism. “Praticamente tudo o que você faz em toda a sua organização, seja redação, publicidade, assinaturas, vídeo, AR – seja qual for a novidade ou a antiga – tudo isso é limitado pela capacidade ou falta dela de seus sistemas de criação e publicação de conteúdo .”
Agora existem plataformas de publicação construídas por e para redações digitais grandes e pequenas. Jornalistas de diferentes cidades e de diferentes empresas estão ajudando uns aos outros a entender e usar essas plataformas. E agora, há um conceder destinado a ajudar redações sem fins lucrativos e redações que cobrem comunidades carentes a fazer a mudança. (É até $ 20.000 para 25 redações. Veja os detalhes aqui .)
A maior razão para fazer essa mudança tem a ver com seu CMS atual, que “provavelmente não permite que a flexibilidade seja inovadora”, disse Kiesow, “e essa inovação não é apenas editorial. É um negócio, é o envolvimento do público, é uma narrativa editorial.”
Mas mudar para uma nova plataforma de publicação não é necessariamente:
- O mesmo que um redesenho do site.
- Fácil.
- Apenas sobre tecnologia.
“Não se trata apenas de mudar do Android para a Apple ou de um formato para outro ou mudar o navegador que você está usando”, disse Merrill Brown, fundador e CEO da O Projeto Notícias . “Trata-se dos fundamentos do que alguém que administra um site está realmente tentando fazer… É considerado uma oportunidade de tecnologia e, certamente, a tecnologia é crítica, mas é realmente uma oportunidade de produto e negócio.”
Entre o que as novas plataformas de publicação prometem:
- Tempos de carregamento mais rápidos
- Maiores oportunidades para aumentar assinantes e membros
- Melhores oportunidades de contar histórias
- Melhor experiência do usuário
E o próprio processo destaca o fluxo de trabalho, os objetivos e a cultura da empresa – o cenário geral.
Então, o que você precisa saber antes de escolher um novo CMS?
Conversamos com três redações locais e quatro plataformas de publicação para descobrir. Também fornecemos detalhes — não avaliações — de cinco plataformas CMS diferentes que muitas redações estão usando (incluindo seus preços). Você pode se inscrever para demonstrações abertas e enviar suas perguntas para as plataformas e os jornalistas que as utilizam. Fizemos parceria com Catalisador de notícias para este projeto e reunirá respostas.
Ainda não tem certeza se vale a pena? Que tal isso: “As empresas estão pedindo aos jornalistas que façam mais com menos recursos”, disse Scot Gillespie, gerente geral do jornal The Washington Post. Arco . “A única maneira de fazer isso é com a tecnologia emergente, para que você não se esmague.”
Uma grande multidão se reuniu para um fórum de armas do Oklahoma Watch em 23 de abril de 2019. Whitney Bryen/Oklahoma Watch
Não cometa esses erros
Dois anos atrás, o Philadelphia Inquirer mudou-se para o ARC e passou por uma reformulação do site ao mesmo tempo.
“Eu não recomendo fazer isso”, disse Jessica Parks, editora assistente do Inquirer para produtor digital e gerente.
Depois que o editor executivo do Oklahoma Watch viu que o Newspack do WordPress estava procurando redações para pilotar em sua plataforma, ele se inscreveu no dia do prazo.
“Eu meio que pulei”, disse David Fritze.
Isso significava que, uma vez iniciado o processo, Fritze levou algum tempo para recuperar o atraso.
E o Dallas Morning News se moveu rapidamente para fazer a transição para o Arc.
“Como é isso para uma máxima concisa: nunca subestime os desafios da migração de conteúdo”, disse Nicole Stockdale, diretora de estratégia digital do Dallas Morning News. “Com uma pista um pouco maior, poderíamos ter sido mais deliberados com algumas decisões que afetaram a redação; parece quase impossível conseguir esse equilíbrio certo.”
Aqui estão algumas lições aprendidas tanto nas redações quanto nas plataformas de publicação:
Coloque todos na mesma página
Duas coisas facilitam o processo de mudança para um novo CMS, disse Gillespie da Arc: concordar que a mudança é uma prioridade e entender o porquê. Isso significa em toda a empresa, de negócios a tecnologia e editorial.
“O que vemos com muita frequência é que na verdade somos nós que os estamos reunindo e conduzindo essas discussões e ajudando no gerenciamento de mudanças.”
Quais são os objetivos com os quais todos podem concordar? Eficiência? Maior engajamento e tráfego? Conversões de assinatura? Flexibilidade de projeto?
Defina essas coisas de antemão, disse Gillespie, para não sair do curso.
Muitas redações consideram a mudança para um novo CMS complicado, disruptivo e caro, disse Brown do The News Project.
“Raramente é algo planejado.”
Mas há uma estratégia por trás da movimentação de plataformas e isso é importante para o negócio como um todo.
“Acho que o mais perigoso é pensar nisso isoladamente e não entender como é interdisciplinar. Este não é o projeto da redação, este não é o projeto do grupo de tecnologia, este é o projeto da empresa.”
Se o processo de migração e redesenho não for uma colaboração em toda a empresa, disse Brown, não será eficaz, eficiente ou produtivo.
“É hora de fazer disso uma prioridade e perceber que você não pode se dar ao luxo de não pensar nisso.”
Peça por ajuda
Seja qual for a plataforma de publicação que sua redação escolher, você provavelmente não será a primeira redação a usá-la. Portanto, não tente descobrir tudo sozinho, disse Parks com o Inquirer.
“Não reinvente a roda.”
Redações de médio e grande porte provavelmente já fizeram pesquisa e desenvolvimento com um CMS. O que funciona para eles? Quais são as limitações? Como é o processo de transição? Qual é o código para fazer essa coisa muito legal? O que os dados mostram?
“A maioria dessas organizações tem prazer em conversar e compartilhar”, disse ela.
Na verdade, o Dallas Morning News e o Philadelphia Inquirer conversaram e compartilharam enquanto Dallas se mudou para Arc depois de Philly, disse Parks, e o aprendizado foi nos dois sentidos.
“Eles descobriram algumas coisas das quais meio que seguimos em frente e desistimos.”
Este é um grande benefício, disse Kiesow da MU.
“É um esforço da comunidade e mesmo que haja apenas 15 outras pessoas usando… eles estão resolvendo os mesmos problemas que você terá e você pode se beneficiar do conhecimento deles.”
Não há interruptor para virar
As redações normalmente não mudam para uma nova plataforma de publicação, digamos, em uma tarde fácil.
“É útil ter expectativas próximas da realidade”, disse Katrina Barlow, vice-presidente de negócios da Chorus da Vox Media’s Refrão .
Uma dessas expectativas, ela disse, é que grandes mudanças não acontecem da noite para o dia. Mudar para um novo CMS envolve examinar o fluxo de trabalho, a cultura e a tecnologia.
No mínimo, ela disse, o processo pode levar quatro meses.
E esse processo é iterativo, disse Stockdale ao Dallas Morning News.
“Meses depois, ainda temos alguns componentes importantes de nosso fluxo de trabalho que são menos eficientes do que eram no antigo CMS. Mas nossa redação percebe que estamos melhor no geral – e eles são muito criativos com soluções alternativas.”
Os desconhecidos desconhecidos
Um dos maiores erros que as redações cometem é confiar demais na própria plataforma de publicação, disse Kiesow, da MU.
“São as incógnitas desconhecidas que nos matam, e normalmente é porque não tínhamos os especialistas em tecnologia certos do nosso lado para fazer a verificação”.
Isso pode significar que, quando a impressão não for mais o foco principal do sistema de publicação, o que acontecerá com a edição eletrônica que o antigo sistema fez? Ou os relatórios automáticos para anunciantes?
O que acontece com os arquivos? O que acontece com os URLs?
As redações precisam fazer essas perguntas e priorizar suas soluções desde o início. E eles precisam aceitar que, mesmo que estejam trabalhando com uma organização de mídia com uma plataforma de publicação, ainda estão terceirizando algumas de suas inovações para terceiros, disse Kiesow.
“Eles são um fornecedor muito melhor do que talvez o seu antigo”, disse ele, “mas eles também provavelmente terão prioridades concorrentes, o que significa (você deve) reter a experiência internamente para poder apoiar e executar as necessidades atípicas que você tem que ninguém mais tem.”
Grant Moise, presidente e editor do The Dallas Morning News, fala durante uma sessão de perguntas e respostas com funcionários na redação em Dallas, segunda-feira, 5 de março de 2018. (Jae S. Lee/The Dallas Morning News)
Faça essas perguntas
Como essa plataforma melhorará sua empresa e o que ela está melhorando?
Isso significa entender “em primeiro lugar, como a redação pode melhorar seu fluxo de trabalho e, em seguida, como a tecnologia ou a plataforma CMS os ajuda a fazer isso”, disse Gillespie, da Arc.
Essa plataforma melhorará as ineficiências, inclusive facilitando a publicação rápida? Isso impulsionará a colaboração na empresa? E, finalmente, isso ajudará a publicar mais conteúdo?
“A razão pela qual muitas transições de CMS, especialmente em redações, falham ou são dolorosas é que elas realmente não são construídas para habilitar uma redação”, disse Gillespie.
Mais de Poynter e News Catalyst: Como obter um novo CMS: Um guia
O que você está negociando?
A maioria das plataformas de publicação visa aumentar a velocidade de carregamento da página, criar uma melhor experiência do cliente e criar uma melhor integração de back-end. Mas para o usuário na redação, disse Parks, pode ser mais difícil escrever uma história. Esteja preparado para algumas trocas.
Como isso criará uma melhor experiência do cliente?
“Tente entender o que os leitores esperam de um site de notícias moderno”, disse Beatty ao Newspack. “Você está entregando isso? Acho que hoje as pessoas têm pouca paciência para tempos de carregamento lentos.”
Como isso cria novas oportunidades de receita?
“Qual é a nossa direção de produto?” perguntou Brown do The News Project. “Como estamos pensando em nosso site no contexto de desenvolvimento de produtos e o que essas mudanças significam para construir um novo plano ou implementar nosso existente?”
O que acontece quando as coisas dão errado?
E qual é o tamanho da comunidade existente de usuários a quem recorrer para obter ajuda?
Como é o sucesso?
E como você vai medir isso? perguntou Fritze, da Oklahoma Watch.
Um novo visual é bastante simples. Se está aumentando a receita, um novo CMS sozinho não fará isso.
“Você não pode simplesmente colocar um formulário de doação na página inicial e esperar arrecadar US$ 50.000.”
Além disso, não se esqueça de todas as outras coisas que contribuem para o sucesso – grandes histórias, um plano de mídia social, alcance da comunidade. Tudo tem que trabalhar em conjunto.
Você ainda tem que pescar
“Não há um jornalista por aí que goste de aprender um novo sistema de computador”, disse Beatty com Newspack. “Eles querem estar por aí cometendo jornalismo.”
Então por que fazer tudo isso?
Desde a mudança para um novo CMS, o site do Oklahoma Watch está definitivamente mais rápido, disse Fritze. Também é mais animado e oferece uma maneira mais atraente de exibir conteúdo, incluindo projetos . Sua equipe agora tem acesso rápido a análises.
O Philadelphia Inquirer conseguiu criar modelos fáceis de usar para apresentações personalizadas e visualizações de dados que mais pessoas podem usar, e tem uma plataforma de vídeo que a redação não tinha antes. Além disso, disse Parks, o SEO e os tempos de carregamento da página são dramaticamente melhores.
E em Dallas, o novo site e o tempo de carregamento do CMS são 10 vezes mais rápidos, disse Stockdale. Nos primeiros três meses, as sessões de usuários aumentaram 26%, os novos usuários aumentaram 29% e os usuários que visualizaram três ou mais páginas aumentaram 15%.
Mas o trabalho não termina depois que a transição é concluída.
O processo deu ao Oklahoma Watch um site e potencial muito melhores, disse Fritze, e agora sua redação precisa dedicar um tempo para descobrir como melhor usá-lo.
“Sinto que, como um pequeno site de notícias sem fins lucrativos, fomos entregues à porta de uma espécie de país das maravilhas e agora devemos descobrir como usar melhor todas as novas ferramentas e opções.”
Barlow do Chorus colocou o que tem que acontecer após o lançamento assim:
“De repente você está se tornando a melhor vara de pescar do mundo”, disse ela. “Mas isso ainda significa que você precisa colocar limícolas, entrar no riacho e realmente pegar um peixe.”
Kristen Hare cobre a transformação das notícias locais para Poynter.org. Ela pode ser contatada por e-mail ou no Twitter em @kristenhare