Cinco maneiras de se sentir empoderado sobre a confiança no jornalismo

Os líderes do Trusting News Joy Mayer e Lynn Walsh ministram um workshop sobre como demonstrar credibilidade. (Foto de Leslie Gamboni)

Fazer jornalismo no atual clima de desconfiança e suspeita pode parecer como remar um pequeno barco em um mar cada vez mais agitado. Estamos remando o máximo que podemos, exatamente como nos ensinaram, mas ainda somos jogados ao mar e até ao mar. Enquanto remamos, podemos estar ansiando pelos bons velhos tempos de águas mais calmas, em que os jornalistas (com redações totalmente equipadas) eram vistos como fontes confiáveis ​​e autorizadas de informações apartidárias.

A confiança na mídia vem caindo desde o final da década de 1970 e, infelizmente, não podemos ser transportados magicamente para trás algumas décadas. Mas na Trusting News, estamos aprendendo muito sobre o que PODEMOS fazer para acalmar o mar tempestuoso que é nosso relacionamento com o público. Trabalhamos com dezenas de redações em estratégias para construir confiança, demonstrar credibilidade e obter crédito por seu trabalho.

Não temos todas as respostas, mas temos um farol alto com um feixe forte. Nossa missão é ser um farol para redações dispostas a navegar neste território, em vez de apenas esperar que os mares se acalmem por conta própria. É responsabilidade dos jornalistas se apropriar desse problema. (Se não nós, quem?)

Nossos próximos treinamentos incluem um workshop de um dia no Poynter em fevereiro, onde ajudaremos os participantes a desenvolver planos personalizados que podem levar para suas próprias redações. Vamos armar você com estratégias que você pode colocar em prática imediatamente.

Enquanto isso, continue remando. Como fonte de esperança e empoderamento, aqui estão cinco coisas que os jornalistas podem fazer para ganhar confiança. Encontre mais em nossa newsletter Dicas de Confiança .

1. Responda a perguntas sobre sua cobertura (mesmo quando eles são formulados como acusações ou equívocos). Descubra o que sua comunidade não entende sobre seu trabalho e esclareça a confusão deles. Entre nos comentários quando possível (para moderado e participe), lembrando que se você não corrigir o registro quando forem feitas falsas declarações sobre seu trabalho, você estará dando a última palavra aos seus detratores.
2. Explique como você decide quais histórias cobrir . Em um dia típico, sua redação provavelmente tem vários (ou mesmo dezenas) de editores de matérias em potencial que poderiam designar, com muito menos repórteres disponíveis. O processo de seleção de cobertura é rotineiro para a maioria de nós, mas completamente misterioso para o público. O que torna algo interessante? Como nossas escolhas refletem o que nossa organização considera importante? Tente colocar uma nota no topo de uma história, em um boletim informativo ou em uma postagem social explicando o que vale a pena cobrir. Adicione essas informações em tópicos de comentários. Organize uma conversa no Facebook Live sobre como os editores tomam essas decisões.
3. Se você errar algo, explique-se . Muitas pessoas não pensam que os jornalistas se importam com a precisão e com certeza não entendem que jornalistas confiáveis ​​reconhecem e corrigem erros publicamente. Se você precisar publicar uma correção, aproveite ao máximo ajudando as pessoas a entenderem que sua disposição em chamar a atenção para o erro é um sinal de sua credibilidade. Queremos que o público confie nas organizações de notícias que estão dispostas a fazê-lo (o que nem todos estão). Ajude a educá-los sobre isso. (E se você acertar algo e outros meios de comunicação estiverem errados, explique isso tambem .)
4. Mantenha o jornalismo de opinião e as notícias separadas e devidamente rotuladas . Os consumidores de notícias ficam frustrados com linhas borradas e com notícias que parecem incluir opiniões de jornalistas. Ajude a resolver esse problema com distinções e rótulos claros e explicando quem está escrevendo seu conteúdo de opinião . (Veja como um de nossos parceiros de redação explicaram seus esforços recentemente.) E enquanto você está nisso, conte à sua comunidade como você trabalha para ser justo em sua cobertura de notícias . Não assuma que eles sabem.
5. Aproveite ao máximo as interações cara a cara . Sabemos de um recente Estudo de banco que apenas 21% dos americanos já falaram com um jornalista. (E é menos provável que essas interações tenham acontecido com pessoas mais jovens, menos ricas, menos educadas e não brancas.) Isso significa que cada vez que interagimos com alguém da comunidade, pode ser a primeira vez que essa pessoa fala com um jornalista. Vá preparado, com pontos de discussão para críticas antecipadas. Crie um folheto sobre sua redação , e aponte para sua política de ética e informações de contato.

Nós sabemos, é muito difícil arranjar tempo para coisas assim ( como escrevi recentemente ). Encontrar horas extras para se concentrar no aprendizado é difícil. Mas qual é o sentido do jornalismo se não tivermos um relacionamento de confiança com as pessoas que pretendemos servir? De que serve o trabalho que fazemos se nossa comunidade não o considera credível?

Trata-se da nossa capacidade de sobreviver e prosperar. Se você concordar, deixe-nos ajudá-lo em um caminho produtivo. Você e seus colegas podem se inscrever agora em nosso workshop no Poynter pela tarifa especial de $39, graças ao apoio da Knight Foundation. Algumas bolsas de viagem também estão disponíveis.

Notícias confiáveis , composta por Joy Mayer e Lynn Walsh, foi projetada para desmistificar a questão da confiança no jornalismo. Pesquisamos como as pessoas decidem quais notícias são críveis e transformamos esse conhecimento em estratégias acionáveis ​​para os jornalistas. Somos financiados pelo Reynolds Journalism Institute, American Press Institute, Democracy Fund e Knight Foundation.