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A demanda por fatos COVID-19 no WhatsApp está disparando

Verificando Os Fatos

Por Pairach Ch/Shutterstock

A demanda por fact-checks sobre o novo coronavírus no WhatsApp já supera – de longe – o que foi registrado durante campanhas eleitorais na Argentina, Brasil, Colômbia, Espanha, Índia e Turquia. Na semana passada, o popular aplicativo de mensagens, de propriedade do Facebook, Alcançado à Rede Internacional de Verificação de Fatos para explorar maneiras de apoiar verificadores de fatos.

Com mais de 1.000 solicitações de verificações de fatos COVID-19 por dia, algumas das organizações que estão no CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus Alliance passaram a última semana analisando formas de atender à gigantesca demanda por informações confiáveis ​​enquanto cuidavam de suas próprias equipes.

Essa demanda sem precedentes criou desafios para os líderes das organizações de verificação de fatos. Eles querem garantir um fluxo de dados confiáveis ​​e atender seus públicos. Mas eles também devem proteger a saúde mental dos membros de sua equipe. Alguns deles optaram por contratar mais pessoas; outros decidiram parar de divulgar seu número de WhatsApp.

“Nas últimas eleições, recebemos via WhatsApp uma média de 600 solicitações por dia e cerca de 900 solicitações em dias de pico. Agora, recebemos entre 1.500 e 2.000 por dia”, disse Clara Jiménez Cruz, cofundadora e diretora da amaldiçoado.es na Espanha.

Joaquín Ortega, diretor de conteúdo da Newtral.es , confirmou o cenário: “Nosso serviço de verificação via WhatsApp agora recebe seis vezes mais mensagens do que nas últimas eleições. A situação é muito alarmante e incomum. A infodemia do COVID-19 encheu nosso serviço de WhatsApp com perguntas sobre remédios falsos, documentos oficiais manipulados e uma enorme quantidade de áudios com todo tipo de desinformação.”

Entre as quase 200 falsidades que estas duas plataformas tinham publicado até segunda-feira em a aliança CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus , 80 (40%) deles vieram do aplicativo de mensagens. Ambos os verificadores de fatos dizem que esse número aumentará.

Do outro lado do Atlântico, a demanda por verificações de fatos via WhatsApp também cresceu enormemente nos últimos dias.

Entre 18 e 25 de março, Aos Fatos , no Brasil, recebeu cerca de 1.550 solicitações de checagem de fatos em sua conta do WhatsApp.

“Isso representa sete vezes mais do que costumamos ver em uma semana ‘normal’”, disse Tai Nalon, diretor executivo da organização. “E não estamos divulgando ativamente nosso número porque nossa operação é manual. E incentivar o uso do WhatsApp para esclarecer dúvidas, neste momento, pode colapsar todas as nossas comunicações.”

verificado , na Argentina, vem sofrendo a mesma pressão desde que o presidente Alberto Fernández estabeleceu um período obrigatório de distanciamento social.

“Desde então, Chequeado recebeu 70% mais solicitações de checagem de fatos por dia via WhatsApp do que a média”, disse Matías Di Sanctis, coordenador da redação. “Isso significa uma média diária superior à que registramos durante os meses eleitorais de 2019 (agosto e outubro daquele ano).”

Di Sanctis disse que a maioria das solicitações diz respeito a mensagens em cadeia viral sobre medidas preventivas e áudios de médicos falsos citando autoridades de saúde. Sua equipe também está lidando com muitas projeções falsas sobre o número de pessoas infectadas na Argentina.

Antes do COVID-19, a equipe da Colombiacheck recebeu uma média de 10 solicitações por dia no WhatsApp. Em 15 de março, no entanto, a organização colombiana de checagem de fatos registrou, em um único dia, 30 demandas. É um volume que supera em muito o observado nas eleições de 2019, disse Pablo Medina Uribe, diretor.

Na Índia e na Turquia, onde o WhatsApp é uma ferramenta de comunicação popular, a realidade é semelhante. Mehmet Atakan Foça, fundador da Confirmação , disse que a organização turca recebeu este mês 7.500 solicitações de verificação de fatos por meio de suas redes sociais, o que representa três vezes mais do que em fevereiro.

Rahul Namboori, diretor de Fato Crescendo na Índia, disse que o volume de notícias falsas e solicitações de checagem de fatos no aplicativo é tão grande que até o Exército indiano teve que divulgar declarações em canais de mídia social pedindo às pessoas que não acreditassem ou compartilhassem rumores do WhatsApp.

Na semana passada, a plataforma deu à International Fact-Checking Network um US$ 1 milhão para apoiar verificadores de fatos sobrecarregados. Desde janeiro, o IFCN coordena a aliança CoronaVirusFacts/DatosCoronaVirus e, na segunda-feira, a rede realizou dois e-meetings com fact-checkers para coletar informações sobre suas necessidades e prioridades.

“Estamos encorajados pelo crescente interesse que os usuários têm em verificar os fatos sobre as informações que receberam. A doação de US$ 1 milhão que o WhatsApp forneceu recentemente à IFCN foi projetada para acelerar a capacidade das organizações de verificação de fatos de criar ferramentas e processos para gerenciar as informações que recebem das comunidades locais. Em particular, o WhatsApp Business App e a API Business trazem recursos adicionais para classificar e responder automaticamente às solicitações dos usuários”, disse o gerente de políticas públicas do WhatsApp, Ben Supple.

Ele também informou que o WhatsApp está trabalhando em um recurso de pesquisa que permitiria aos usuários vasculhar rapidamente a web com o texto ou vídeo que recebem para obter mais contexto.

“Este recurso está atualmente em teste e estamos ansiosos para lançá-lo em um futuro próximo”, disse Supple.

Leia a versão em espanhol na Univision.

Leia os relatórios publicados pela #CoronaVirusFacts Alliance

Cristina Tardáguila é diretora associada da International Fact-Checking Network e fundadora da Agência Lupa. Ela pode ser alcançada em o email .

Colaboração do coronavírus: O projeto colaborativo, coordenado pela International Fact-Checking Network, foi lançado em 24 de janeiro e estará ativo enquanto a doença letal se espalhar pelo mundo. Os verificadores de fatos estão usando uma Planilha Google compartilhada e um canal do Slack para compartilhar conteúdo e se comunicar em fusos horários diferentes. Siga #CoronaVirusFacts e #DatosCoronaVirus nas mídias sociais para obter as atualizações mais recentes.