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Cliente acusa o Bank of America de perder US$ 34 mil após emitir seu cheque “falso”
Tendência
Como você se sentiria se o seu banco fechou sua conta sem avisar e acabou perdendo $ 34.000 no processo? Isso é o que um TikToker que atende por Nena ( @quezada903 ) na popular plataforma de mídia social diz que aconteceu com o Bank of America.
O artigo continua abaixo do anúncioEm um clipe agora viral, Nena registra sua interação com um funcionário da BoA. O vídeo exibe uma sobreposição de texto que diz: 'O Bank of America fechou minha conta com $ 34.000 e me enviou um cheque bancário falso'.
Uma sobreposição separada continuou: '3 de seus bancos não o descontariam. Fui instruído pelo gerente a depositá-lo em outra instituição financeira.'
A sobreposição continuou: 'Quando fiz o BOA não pagaria. Fui atingido com uma taxa de cheque devolvido e ninguém sabe onde está meu dinheiro.'
Nena pode ser ouvida dizendo no vídeo: 'Então você ligou e ninguém pode lhe dar nenhuma resposta sobre onde está esse dinheiro?'
O artigo continua abaixo do anúncioO funcionário responde: 'Eles, eu segui o cheque, sabe, eles fecharam a conta, eles emitiram o cheque, eles enviaram pelo correio, eu disse, mas eles não estão pagando no outro banco, e eles disseram, e então Eu disse bem, há um pagamento suspenso sobre isso, por que não seria honrado? E eles dizem que ainda não voltaram para eles.
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Fonte: TikTok | @quezada329O funcionário do Bank of America então disse: 'Então eles escalaram ainda mais', antes de perguntar ao cliente: 'Quando eles não estão honrando? Só hoje?'
'Ah, sim', responde Nena.
'OK, então eles provavelmente não falaram com eles ainda.'
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Fonte: TikTok | @quezada329Nena compreensivelmente pressionou a questão, já que é um caso de $ 34.000 perdidos. 'Bem, o Bank of America não honrou, eles devolveram o cheque.'
O funcionário disse: 'Bank of America, eles entrarão em contato e falarão um com o outro, eles lhe darão uma resposta sobre o motivo pelo qual não o honramos. Onde quer que você - Suncoast ou qualquer outra coisa.'
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Fonte: TikTok | @quezada329O TikToker diz à mulher que eles a informaram sobre o motivo de não honrarem o cheque, no entanto: 'Eles informaram, eles disseram que a única resposta era que vocês não estavam honrando o cheque'.
'E por qual motivo?' o empregado pergunta.
'Esse foi o código que você usou, CF.'
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Fonte: TikTok | @quezada329A funcionária diz a Nena que não sabe a que código se refere: 'Sim e não sei que código é esse...' pede então a Nena que fale com o outro ramo para perguntar o que significa esse código.
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Fonte: TikTok | @quezada329Nena documentou as interações de acompanhamento com o funcionário do Bank of America e o vídeo mais recente que ela postou em seu TikTok diz que ela conseguiu escalar a situação e que o Bank of America informou a ela que eles estavam enfrentando uma falha no computador e eles estavam re -emitindo-lhe um cheque.
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Fonte: TikTok | @quezada329Acontece que Nena não é o único cliente do Bank of America a quem isso aconteceu. Ela postou uma gravação de tela de uma notícia em que outro homem com cerca de US$ 33.000 em sua própria conta entrou em 'pânico' depois de não conseguir acessar seus fundos.
O artigo continua abaixo do anúncioEla dedicou sua conta a compartilhar outras instâncias em que mais clientes do banco perderam dinheiro de repente. A mulher na outra notícia mencionada também era cliente do Bank of America.
O artigo continua abaixo do anúncioE enquanto o Bank of America foi criticado por outros TikTokers por perder o controle do dinheiro do cliente, o Wells Fargo na verdade enfrentou multas pesadas por apreender ilegalmente as casas e carros dos clientes como parte de um Acordo judicial de US$ 3,7 bilhões .
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Fonte: TikTok | @quezada329E embora isso pareça uma quantia enorme, lembre-se de que todos os bancos dos EUA juntos ganham cerca de US$ 15 bilhões por ano em cobranças. taxas de cheque especial de clientes .