'Um momento agridoce': como o gal-dem lançou a adesão em meio aos protestos do Black Lives Matter e ao COVID-19

Poucas publicações foram tão atingidas pela pandemia global quanto o coletivo de mídia independente do Reino Unido gal-dem

Foto cortesia de gal-dem.

Este estudo de caso faz parte Relatórios de resiliência , uma série de Centro Europeu de Jornalismo sobre como as organizações de notícias em toda a Europa estão ajustando suas operações diárias e estratégias de negócios como resultado da crise do COVID-19.

Poucas publicações foram tão atingidas pela pandemia global quanto o coletivo de mídia independente do Reino Unido, gal-dem. Antes do COVID-19, 73% de sua receita vinha de parcerias e eventos de marca, que desapareceram imediatamente quando os anunciantes interromperam suas atividades.

Isso forçou uma séria repensar. Os funcionários foram dispensados ​​e o lançamento de seu programa de associação foi adiado em quatro meses para tentar compensar a lacuna de receita. Os protestos do Black Lives Matter levaram a um aumento no número de membros além de seu público tradicional e está se aproximando de 3.000 membros, excedendo em muito sua meta inicial de 2.000 até o final do ano.

Tara Kelly conversou com a chefe de parcerias e futura CEO Mariel Richards sobre como a equipe lidou com as consequências da pandemia e o plano para entender melhor os novos membros pagantes do gal-dem.

O que é gal-dem?

gal-dem é um coletivo de mídia e revista independente fundada em 2015 por Liv Little, ex-produtora da BBC. Sua missão é contar as histórias e destacar os talentos criativos de womxn (qualquer ser humano que se identifique como fêmea, femme, agender, girl, lady ou queen) e pessoas não-binárias de cor. “Gal-dem” é uma frase da gíria caribenha, que significa “grupo de garotas”.

A equipa é composta por 11 colaboradores, dos quais seis a tempo inteiro e cinco a tempo parcial. Além de produzir versões online e impressas da revista, a equipe fez a curadoria de aquisições de museus para o V&A e o Tate, e editou uma edição da revista The Guardian Weekend.

O trabalho de gal-dem procura abordar o desequilíbrio racial na mídia britânica, fazendo com que vozes sub-representadas sejam ouvidas. Uma pesquisa em 2016 revelou a paisagem da mídia britânica é 94% branca e 55% são homens. Em 2019, também publicou uma coleção de ensaios nas histórias da equipe sobre crescer como pessoas de cor.

Cerca de 60% do público do gal-dem tem menos de 35 anos. A maioria são mulheres e pessoas não-binárias de cor, enquanto os 30-40% restantes de seu tráfego vem de homens cis. Cerca de metade dos visitantes do seu site vêm do Reino Unido, com um quarto dos Estados Unidos, seguido pela Nigéria, Índia, Austrália e Canadá.

gal-dem produz conteúdo online diário em cinco áreas – primeira pessoa, estilo de vida, cultura, política e música – bem como uma edição impressa anual com uma circulação impressa de cerca de 8.000 cópias. Desde o seu lançamento, publicou mais de 2.000 conteúdos de 800 autores. gal-dem não tem paywall e atrai um público de cerca de 330.000 visitantes on-line únicos. Até recentemente, três quartos da receita vinham de publicidade e parcerias com grandes marcas globais.

Como o gal-dem lidou com a crise do COVID-19?

Quando a pandemia global atingiu, a gal-dem aproveitou o esquema de retenção de empregos de coronavírus do governo do Reino Unido, que permitiu que as empresas dispensassem funcionários e cobrissem 80% de seus salários até £ 2.500 por mês. Os editores das seções de estilo de vida e política continuaram trabalhando para cobrir as histórias importantes que surgiram relacionadas a essas áreas durante a crise. A gal-dem também pesquisou os leitores sobre que tipo de cobertura eles queriam ver nesse período: 60% dos leitores queriam ler informações sobre a pandemia e 40% queriam ler sobre conteúdo não pandêmico. Isso ajudou os editores gal-dem a moldar as histórias que encomendavam.

Durante a primeira onda de casos, gal-dem fez questão de publicar histórias que os leitores não encontravam em nenhum outro lugar. Por exemplo, um artigo analisou o fenômeno da descolonizando a saúde , enquanto outro examinou como a cultura da loja de esquina do sul da Ásia manteve o Reino Unido funcionando durante o bloqueio . Publicou histórias e ensaios pessoais, incluindo relatos de pessoas que conviviam com doenças crônicas e quem teve sofreu assédio durante pandemias anteriores . gal-dem também produziu um bloqueio série de perguntas e respostas inspiradas no Spotify para ajudar a ocupar as pessoas enquanto elas estavam em casa.

Financeiramente, o gal-dem foi significativamente afetado pelo COVID-19. A receita de publicidade despencou em fevereiro, quando os clientes começaram a cancelar as próximas campanhas e cancelar os gastos futuros. Perdeu £ 60.000 - o equivalente a três meses de custos operacionais - em um mês. Eventos presenciais de marca – o maior fluxo de receita da gal-dem – também tiveram que ser cancelados imediatamente, sem sinal de quando retornariam. A sobrevivência tornou-se uma prioridade.

Quando surgiram estatísticas indicando que pessoas de cor eram mais suscetíveis ao COVID-19 , a gal-dem investiu na produção de mais conteúdo de bem-estar e autocuidado. Uma peça com curadoria uma lista de exercícios online que você pode fazer em casa por mulheres negras e outro examinou como era ser um minoria recebendo tratamento contra o câncer . Uma peça em primeira pessoa olhou para como a cultura do escritório falha com os negros questionando por que eles deveriam estar ansiosos para voltar.

A grande queda na receita de publicidade significava que a equipe tinha pouca escolha a não ser se concentrar no lançamento de seu esquema de adesão em março de 2020, e não no verão.

Felizmente, os planos estavam em vigor desde o final de 2019 e a equipe já tinha um modelo de preços acordado, vídeo promocional e plano de comunicação prontos para serem lançados. A equipe do gal-dem estava ciente de que não era o momento ideal para o lançamento – muitos leitores também estão nas indústrias criativas e sentiriam o aperto financeiro da pandemia – mas não tiveram escolha.

O gal-dem programa de adesão — lançado com o apoio de Estável — tem seis opções:

• O açúcar Gal-dem é o pacote de associação de nível básico por £ 4,99 por mês. Os membros recebem a newsletter semanal de reflexões, um código de desconto para um dos parceiros da gal-dem, possibilidade de compra de bilhetes para eventos gal-dem 24 horas antes do público em geral, bem como conteúdos exclusivos como dicas de bem-estar.
• O próximo nível é o açúcar Gal-dem + PAY IT FORWARD por £ 9,98 por mês. Os membros recebem todas as vantagens como um açúcar gal-dem, além de pagarem por um membro da comunidade que não pode comprar uma associação.
  
• A associação ao gal-dem spice custa £ 9,99 por mês e inclui todas as vantagens listadas no nível de associação gal-dem sugar, uma cópia antecipada da edição impressa anual da gal-dem, acesso aos membros apenas transmitem o grupo do WhatsApp para eventos, trabalhos e mais. Dicas e truques de bem-estar também estão incluídos neste nível.
  
• A adesão gal-dem nice custa £ 14,99 por mês e inclui todas as vantagens dos níveis de adesão gal-dem sugar e spice. Ele também oferece 2x peças de mercadoria de edição limitada, acesso a um total de 4x membros do gal-dem e eventos organizados pelo gal-dem ao longo do ano. Dicas e truques de bem-estar também estão incluídos neste nível.
  
• Gal-dem spice + pay it forward é de £ 19,98 por mês. Os membros recebem as mesmas vantagens que um tempero gal-dem, mas pagarão por um membro da comunidade que não puder comprar uma assinatura.
  
• O nível superior é gal-dem nice + pague para frente. Os membros recebem as mesmas vantagens que um gal-dem nice + eles pagarão por um membro da comunidade que não pode comprar uma assinatura.

Em maio, o gal-dem teve o que eles descrevem como um momento agridoce quando a morte de George Floyd e o aumento da visibilidade do movimento Black Lives Matter levaram a um influxo de apoio financeiro. Novecentas pessoas se tornaram membros em maio, após 300 em março e cerca de 500 em abril. No final de junho, o gal-dem tinha mais de 2.000 membros, superando sua meta de adesão para todo o ano.

Como muitos da equipe e seus leitores são negros, esse período foi muito traumático para a comunidade gal-dem, principalmente porque a equipe vinha falando sobre esses assuntos desde 2015. Eles encomendaram e publicaram peças sobre o que Ativismo negro britânico parece em 2020 , o que devemos fazer com vídeos de brutalidade policial e formas alternativas de protesto para pessoas que não podem se reunir fisicamente devido ao COVID-19. Os leitores se reuniram em torno da cobertura editorial do gal-dem sobre os protestos e expressaram apoio nas mídias sociais sobre a maneira como noticiou o movimento Black Lives Matter. Muitos disseram que o gal-dem falou com eles de uma maneira que a grande mídia não fez, e esse feedback ajudou os editores e escritores do gal-dem a continuarem fazendo seu trabalho durante esse período difícil.

O gal-dem viu uma mudança na demografia de sua base de membros após os protestos do Black Lives Matter. Ele descobriu que mais pessoas brancas estavam se inscrevendo, em comparação com os primeiros membros, que eram principalmente mulheres de cor. A equipe acredita que isso ocorreu porque as pessoas entenderam o quão importante é ver e ler diferentes vozes de diferentes origens na mídia do Reino Unido.

Como muitas redações pequenas, a maioria da equipe de gal-dem está trabalhando em casa. O plano é eventualmente voltar para um escritório quando as coisas voltarem ao normal, mas por enquanto, a equipe permanecerá remota usando o Slack e o Zoom para se comunicar.

Como o gal-dem mudou o futuro do COVID-19?

Os ensaios pessoais foram algumas das peças mais fortes do gal-dem nos últimos seis meses e ajudaram a atrair novos membros. Como resultado desse insight, a equipe tomou a decisão de aumentar o horário do redações pessoais e editor de opinião para impulsionar esse conteúdo e garantir que ele continue a servir seus membros e a comunidade em geral.

O COVID-19 forçou a gal-dem a analisar cuidadosamente as formas de geração de receita e levou diretamente ao lançamento de seu programa de associação. Inicialmente tinha uma meta de 2.000 membros até o final de 2020, mas a equipe atingiu essa meta e já está chegando a 3.000 membros. O fato de a maioria dos membros se inscrever anualmente significa que maio de 2021 – quando a maioria dos membros será convidada a renovar – será um momento importante. A equipe também pesquisará regularmente esses membros para entender seus desafios e necessidades e criar conceitos para eventos e cobertura editorial relevante.

A pandemia fez com que o gal-dem não tivesse escolha a não ser migrar para eventos somente digitais nos últimos meses. Um formato que foi testado são os chats em grupo gal-dem; uma sessão de Zoom facilitada íntima com um máximo de 30 pessoas. A primeira foi realizada em maio com o autor Tobi Kyeremateng sobre colorismo e misoginia e continuará a explorar experiências exclusivamente digitais como alternativa aos eventos presenciais.

O que eles aprenderam?

“Embora a receita da Gal-dem varie mês a mês, geralmente ela obtém 73% de seus recursos de parcerias com marcas e publicidade, 25% de membros e 2% de consultoria e palestras da administração”, disse Mariel Richards, chefe de parcerias da gal-dem. “O objetivo é se afastar da publicidade a longo prazo e se concentrar na associação. Estamos agora olhando para estender nossa saída de caixa para garantir que estamos totalmente à prova de futuras recessões. Agora estamos pensando em trazer certas funções em horário integral para permitir uma equipe editorial mais simplificada e que possa lidar melhor com as funções dispensadas. Também estamos examinando como podemos entender melhor e apoiar nosso público com base nas informações que coletamos de nossos membros”.

Este estudo de caso foi produzido com o apoio da Fundação Evens . Foi originalmente publicado pelo Centro Europeu de Jornalismo em Médio e é publicado aqui sob o Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 2.0 . O Instituto Poynter também é o patrocinador fiscal do o Manual de Verificação .