“Aquela recepcionista precisa de um novo emprego” - mãe frustrada vai ao consultório do pediatra

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Raquel ( @rachonlife ) não se conteve em seu último TikTok vídeo , que já atingiu impressionantes 2,6 milhões de visualizações. Conhecida por sua abordagem cotidiana sobre maternidade e casamento, Rachel falou sobre uma manhã difícil fazendo malabarismos com duas crianças e um encontro extremamente frustrante no consultório do pediatra. Seu vídeo emocionante atingiu os pais de todos os lugares, alcançando um equilíbrio entre humor, humanidade e honestidade crua.

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“PSA para o público: se você vir uma mãe com filhos pequenos que está esgotada, talvez apenas seja gentil. Talvez se esforce um pouco mais para ser gentil”, Rachel contou o caos em sua cozinha, pintando um quadro muito familiar para os pais em todos os lugares Com seu filho de 3 anos e 16 meses a reboque - e uma enorme bolsa de fraldas no ombro - ela correu para marcar o que pensava ser uma consulta com o pediatra às 9h, apenas para ser informada de que era às 8h45. .

“Estou parado ali tipo, ‘Oh meu Deus, pensei que fosse às 9. Sinto muito.’ Pergunto à recepcionista se há algo que possamos fazer, e ela apenas... olha para mim sem ajuda, sem reconhecimento.'

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Depois de esbarrar em uma placa e tentar acalmar o filho, que estava realmente animado para ir ao médico, Rachel admite que saiu do consultório se sentindo um fracasso. Ela sentou-se no carro e chorou por 15 minutos, dominada pela culpa.

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Mais tarde, ela ligou para o consultório do pediatra para remarcar. Para sua surpresa, a pessoa ao telefone respondeu com gentileza: “Vi o que aconteceu e sinto muito. Receberemos você amanhã às 10 – e, por favor, tente ter um bom resto de dia.”

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A seção de comentários no vídeo de Rachel tornou-se um centro de apoio e compartilhamento de experiências. Um usuário demonstrou empatia: “A forma como isso me enviaria para o ORBIT. Eu sinto muito.' Outro acrescentou: “As recepcionistas dos consultórios dos pediatras são as pessoas mais doces ou as piores que já conheci”.

Outros comentaristas ofereceram conselhos. “Por favor, ligue e reclame. Não há razão para ela não ter dito: ‘Dê-me um segundo para verificar’. Você está indo muito bem, mãe!”

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Alguns adotaram uma abordagem diferente, compartilhando maneiras de animar os pais em situações estressantes. Um usuário escreveu: “Eu guardo cartões Tim de US$ 5 com uma nota que diz: ‘Vejo você, mamãe, e você está indo muito bem’, apenas para momentos como este”.

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Mais uma vez, o TikTok provou ser uma tábua de salvação para aqueles que buscam apoio quando as interações pessoais são insuficientes.

O vídeo de Rachel mostra as lutas invisíveis que os pais enfrentam – e também dá uma dica dos desafios enfrentados pela equipe de saúde. Os consultórios médicos, especialmente pós-pandemia, estão sentindo os efeitos da alta rotatividade e esgotamento .

Em 2024, as unidades de saúde ainda funcionam com níveis de pessoal 20 por cento abaixo das normas pré-pandemia . Os recepcionistas e o pessoal não clínico, que lidam com as interações com os pacientes sem o mesmo reconhecimento que os profissionais clínicos, muitas vezes ficam sobrecarregados. Com uma média de 56 dias para preencher vagas administrativas, esses funcionários ficam sobrecarregados, impactando tanto o atendimento aos pacientes quanto o moral.

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A experiência de Rachel serve como um lembrete de que todos - seja um pai tendo acessos de raiva ou uma recepcionista fazendo malabarismos com tarefas - merece um pouco de graça. Sua mensagem é simples, mas poderosa: “Talvez seja gentil”.

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Então, um brinde a Rachel e a todos os pais fazendo o seu melhor. E um brinde aos profissionais de saúde, que aparecem mesmo quando as coisas estão difíceis. Seja segurando uma porta ou oferecendo uma palavra gentil, um pouco de compaixão ajuda muito. Ter um dia ruim não é desculpa para descontar em outra pessoa.