Os membros do Amazon Prime estão chateados com o atraso na entrega de dois dias

22 de março de 2021, atualizado às 11h39 ET

Qualquer um que esteja tentando conseguir os negócios do Amazon Prime Day agora provavelmente está descobrindo, se ainda não percebeu, que a entrega em dois dias prometida anteriormente pela gigante do varejo online não é mais uma garantia. Apesar da entrega rápida fazer parte da promessa da empresa aos assinantes Prime, muitos estão descobrindo que seus pacotes não têm mais o tempo de resposta rápido que antes.

O que aconteceu com Amazonas entrega em dois dias, e por que os pacotes estão demorando mais para serem enviados?

A Amazon ajustou seu parto em dois dias durante a pandemia de COVID-19.

Quando todo o país foi paralisado em março, no início da pandemia COVID-10, a Amazon se viu diante de milhares de pedidos ao mesmo tempo, enquanto as pessoas corriam para que os itens essenciais fossem entregues em sua porta.

Mas esse afluxo não era algo que a empresa estava pronta para lidar e, em março, a Amazon divulgou um comunicado explicando que voltaria a priorizar seu modelo de envio, levando as necessidades dos clientes em primeiro lugar.

'Para atender nossos clientes e, ao mesmo tempo, ajudar a garantir a segurança de nossos associados, mudamos nossos processos de logística, transporte, cadeia de suprimentos, compras e fornecedores terceirizados para priorizar o estoque e a entrega de itens de maior prioridade para nossos clientes ', disse um comunicado da Amazon. 'Isso resultou em algumas de nossas promessas de entrega mais longas do que o normal.'

Muitos que tentaram encomendar qualquer coisa diferente de itens que a empresa considerou essenciais descobriram que o processo de envio demorava muito mais do que o normal, com os pacotes às vezes levando mais de uma semana para serem despachados e entregues.

Mas parece que essa mudança demorou mais do que o esperado. Enquanto os EUA continuam lutando contra a pandemia de COVID-19, o tempo de envio com a Amazon continua demorando mais do que o esperado, levando a clientes frustrados.

A Amazon voltará a sua garantia de entrega de dois dias?

No momento, a Amazon não comentou publicamente sobre os tempos de espera mais longos após suas declarações anteriores no auge do vírus. Isso tem frustrado muitos clientes, que sentem que estão pagando por um serviço que não estão mais recebendo.

Certos itens na Amazon ainda anunciarão que são elegíveis para o frete grátis Prime, embora muitos achem que a data de entrega prometida é posterior ao anunciado.

Na empresa Página de perguntas frequentes do COVID-19 , descreveu que 'contratou 175.000 novos funcionários e anunciou planos para contratar mais 100.000 funcionários em tempo integral e parcial' e continua a fazer melhorias onde pode.

Por enquanto, parece que a Amazon espera trazer de volta seu frete grátis de dois dias, embora enquanto continue a lidar com o fluxo de remessas da pandemia de coronavírus e subsequente Prime Day, os tempos de processamento continuarão a ser mais longos do que o normal .

A melhor maneira de prevenir a contração ou disseminação do coronavírus é lavando bem as mãos e afastando-se socialmente. Se você acha que pode estar tendo sintomas de coronavírus, que incluem tosse persistente (geralmente seca), febre, falta de ar e fadiga, ligue para seu médico antes de fazer o teste. Para recursos e atualizações abrangentes, visite o site do CDC. Se você estiver sentindo ansiedade sobre o vírus, procure o suporte de saúde mental de seu provedor ou visite NAMI.org.